to read complaints and reviews, or file yours. 
"Hediye için teşekkürler"
"Teşekkür"
27 Şubat tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Toplam tutar ücretsiz kargo kampanyasına dahil olduğu için kargo üc...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yanlış olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim kabul edilmedi. Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde de iptal talebimi ...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...
"Anında çözüm bulup geri dönüş yaptılar teşekkür ediyorum."
22.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5029**53 numaralı t-shirt siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş haz...
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığım ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d...
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım ancak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h...
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b...
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
"Teşekkürler"
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik oluşturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal ...
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödemiştim. İadem pazartesi günü yapıldı, bugün hesabımı kontrol ettiğimde ise ödemenin eksik yatırıldığını gördüm. 800 TL yatırılmıştı Müşteri hizmetleri...
"Teşekkür ederim"
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar ...
"Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Kız Çocuk Suni Deri Sırt Çantası A1387A8NS - Çok Renkli-kr. 1 model bir sırt çantası satın aldım. Ü...
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
10.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden, 5024**20 numaralı siparişi verdim. İçinde bulunan 2 adet üründen bir tanesi straight wide yük...
"Sorunum giderildi"
DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücret...
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden toplam 2.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden birini mağazadan iade ettim ve 225 TL’lik iade işlemine karşılık ...
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah renk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat...
"Hızlı iletisim kuruldu teşekkürler"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
