5
Çözüldü
Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Kargo Ve Stok Sorunu
7 Nisan 01:19151
"Sorunum çözüldü"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Kargo
1.352 şikayet
4
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet
5 Nisan 15:28294
"Teşekkürler"
Gaziantep Prime Mall AVM DeFacto mağazasından şubat ayı içinde bir kumaş pa...ntolon satın aldım. Pantolonda kısa süre içinde deformasyon oluştuğu için,
5
Çözüldü
DeFacto Mobil Uygulamasında İade Kargo Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi
4 Nisan 17:30224
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan tarihinde 5047**29 numaralı ...siparişimle 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri daha sonra iade ettiğimde
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlu PTT İade Süreci
3 Nisan 17:26313
20 Mart tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 25 Mart civarında teslim edilen, 5044**67 numaralı siparişimd...e dört adet ürün aldım; bunlardan biri t‑shirt olması gerekirken tarafıma pantolon gönderildi. İlk fark ettiğimde önce ürünün gerçekten benim siparişim olup olmadığından emin olama
5
Çözüldü
Kaybolan Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim
2 Nisan 22:04312
"Gayet ilgili ve hızlı hizmet aldım, teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Siparişi Hazırlanıyor, 5 Gün Boyunca Kargoya Çıkmıyor
2 Nisan 15:27246
"Halledildi sağ olun"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko... kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 N
İade Kargosunun Kaybolması Ve Kolay Gelsin'den Cevapsızlık
2 Nisan 10:54132
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
5
Çözüldü
1 Nisan 20:03163
"Teşekkürler"
Barış şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Ve İade Talebi Red Ediliyor
31 Mart 16:17259
"DeFacto'ya hızlı çözüm ve iade için teşekkür ederim."
DeFacto üzerinden mobil uygulamadan 5049**48 numaralı siparişimi kredi kart...ıyla oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra, kargoya verilmeden iptal e
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hızlı Düzeltme İsteği
31 Mart 11:37282
"Çok teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Bileklik Siparişi Kargoda Görünmüyor
31 Mart 11:02145
"Geri dönüş yaptığınız için ve ilgililendiğiniz için teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden 23 Mart tarihinde kadın 2'li bileklik sipar...işi verdim. Sipariş numaram 11073427731, teslimat numaram ise 10344050354.
4
Çözüldü
DeFacto İade Ödemeleri Kartıma Yansımıyor
30 Mart 22:22184
DeFacto mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlere ait iki ayrı iade... işlemim onaylandığı halde, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olma
İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
30 Mart 21:39210
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden 3 tanesini iade etmek için 25.03.2026 tarihinde ...Eskişehir Hamamyolu mağazasına teslim ettim. Ürünleri mağazaya bizzat teslim etmeme rağmen, iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı ve 99 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bugün kon
1
Siparişim Onayım Olmadan İade Edildi, Ürünler Hasarlı Ve Telafi Talep Ediyorum
30 Mart 14:40155
24 Mart’ta DeFacto uygulaması üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Ertesi gün, 25 Mart’ta sisteme girdiğimde, sipari...şimin tamamının benim hiçbir onayım olmadan “iade edilmiş” göründüğünü fark ettim. Yani aldığım 10 ürünün 10’u da sistem tarafından kendiliğinden iade edilmiş gözüküyordu. 27 Mart
5
Çözüldü
Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen 100 TL Kesinti Yapıldı, İade Talep Ediyorum
30 Mart 11:48231
"Hediye kuponla yardımcı olundu"
29 Mart 2026 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam tutarı ...2000 TL’yi geçen bir alışveriş yaptım. Kargo, sipariş aşamasında “ücretsiz”
5
Çözüldü
İade İşlemlerinde Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 200 TL Kargo Ücreti
29 Mart 23:33159
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Haksız Kargo Ücretleri Kesintisi
27 Mart 18:38167
"Teşekkür ederim müşteri temsilcisi çok ilgiliydi sürekli takip halindeydi"
DeFacto’dan son iki online siparişimde aldığım ürünlerin bir kısmını iade e...ttim. Ardından 25.03.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, kargo ücret
4
Çözüldü
DeFacto Siparişimde Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi İşareti Mağduriyet Yaratıyor
27 Mart 16:15180
"Hatice hanıma ilgileri için teşekkür ederim."
DeFacto’dan yaptığım alışverişin gönderimi Cargox kargo firması ile sağland...ı. 5046***********21 takip numaralı kargom için sistemde dün akşam “teslim
DeFacto Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslimat Gecikmesi
27 Mart 14:48180
24.03 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir adet eşofman altı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat ta...rihi 26-28 Mart aralığında görünmesine rağmen ürün günlerdir hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 5046**36’dır. Bu süreçte DeFacto müş
DeFacto Kargom Aktarım Depoda Kalıyor, Teslimat Belirsiz
26 Mart 13:15220
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taş...ınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz
5
Çözüldü
İade Sonrası Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Hakkında Şikayet
24 Mart 14:46196
"İlginiz için teşekkür ederim 🙏🏻"
DeFacto’nun online mağazasından 17 Mart tarihinde 5043**69 ve 5043**58 numa...ralı siparişlerimi verdim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve
5
Çözüldü
Cargo X Temsilcisinin Kaba Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi
24 Mart 11:17172
"DeFacto hemen benim ile ve kargo şirketi iletişime geçip aynı gün geri dönüş sağladı. Benim ile iletişime geçen arkadaşa kibarlığı için de ayrıca teşekkür ederim"
DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 5044**64 numaralı siparişim, C...argo X aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. Bugün saat 10.20 civarında
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Talebinde Kargo Gecikmesi Bayram Mağduriyeti
18 Mart 17:47130
"Fatma Hanım ve Hatice Hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün için mağazadan değişim talebim vardı.... Ürünü kargo ile cuma günü mağazaya gönderildi fakat bugün oldu hâlâ mağaz
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Mont Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
18 Mart 16:55176
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın ald...ım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100