Göknet İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Göknet üzerinden aldığım internet hizmetim 3 Ağustos sabahından bu yana, yani yaklaşık 48 saattir tamamen kesik durumda. Evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Başta DSL ve internet ışıkları yanmıyorken sadece WLAN ışığı yanıyordu, şu anda ise modemde yalnızca power ışığı yanıyor.

Bu süre içinde Göknet müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini, uzaktan güncelleme yaptıklarını ve modemin fişini çekip 10 dakika sonra takmam gerektiğini söylediler. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen bağlantı hiç düzelmedi, yine de internetim gelmedi. Aynı binada ve mahalledeki komşularımda böyle bir kesinti yok, sorun sadece bende yaşanıyor.

Her ay yaklaşık 800 TL ödediğim internet hizmetini 48 saattir kullanamıyorum ve buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi’indeki adresimde kayıtlı 2016799974 numaralı aboneliğim için bağlantı sorunumun acilen yerinde teknik inceleme ile tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi veya faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.