DeFacto Mağazasında Tişörtlerin Bulunamaması Ve Cevapsız Telefonlar

15 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir AVM İstanbul DeFacto mağazasına, DeFacto ve Bahçeşehir Koleji'nin TOG (Toplum Gönüllüleri Vakfı) yararına düzenlediği resim yarışması tişörtlerinden almak istediğimi belirterek gittim. Ürünün 23 Nisan’da satışa sunulduğunu bildiğim için raflarda göremeyince sordum. Bana süresinin dolduğu, bu yüzden mağazadan kaldırıldığı ve depoda olduğu söylendi. 23 Nisan’da satışa çıkan bir ürünün 15 Mayıs’ta raflardan tamamen kaldırılmış olmasına zaten şaşırmışken, yine de depodan getirme imkanı olup olmadığını sordum.

Mağaza yetkilisi hanımefendi, tişörtlerin depoda olduğunu, getirmelerinin yaklaşık yarım saat süreceğini söyledi. Ben de 7 adet t‑shirt alacağımı, yarım saat bekleyebileceğimi belirterek mağaza içinde alışverişe devam ettim. Yarım saat sonra aynı yetkiliye tekrar sorduğumda bu kez “Arkadaşlar bulamamış, yarın getirebileceğiz” cevabını aldım. Kendisine şehir dışında yaşadığımı, 16 Mayıs’ta İstanbul’dan ayrılacağımı, bu tişörtleri almak için özellikle geleceğimi ve 7 adet t‑shirt hazır olursa ertesi gün alacağımı açıkça söyledim.

Ertesi gün birkaç kez mağazayı telefonla arayıp bilgi almak istedim, ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim; kasada tişörtleri sorduğumda kimsenin durumdan haberi olmadığını gördüm. Mağaza yetkilisi hanımefendinin bilgisi olduğunu söyleyince kendisiyle görüşmek istedim ve geldi. Bu kez de bana “Depoda bulamamış arkadaşlar, yarım saat bekleyin bakalım” dedi. Mağazaya gittiğimde saat 17.00 civarıydı ve o saate kadar bulunamayan bir ürünün yarım saat içinde nasıl bulunacağını sorduğumda “Gerekirse ben gidip bakarım” yanıtını verdi. Kendisine, şehir dışında yaşadığımı, kızımın resmi de bu tişörtlerde yer aldığı için özellikle yolumu değiştirerek AVM’ye geldiğimi, yola çıkacağımı, madem bakma imkanı vardıysa gün içinde neden bakmadığını ve bütün gün aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmediğini söyleyip bu ilgisizliği ve ciddiyetsizliği şikayet ederek mağazadan çıktım.

Gerek kızım için manevi değeri olan, gerekse TOG (Toplum Gönüllüleri Vakfı) yararına düzenlenen bu anlamlı projede yaşadığım hayal kırıklığının telafi edilmesini istiyorum. Ürünlerin ücretini ödemeye hazırım; 7 adet tişörtün tarafıma kargo bedeli alınmadan, ücretsiz kargo ile gönderilmesini talep ediyorum.