to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Şort Ve Geciken Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli lastikli kısa şort siparişi verdim ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası AVM DeFacto mağazasına teslim edildi. Bu ürünü özellikle bayram tatilinde giymek için almıştım.
Ürünü mağazadan teslim alıp deneme kabininde giydiğimde, alarm magnet sökülürken şortun üzerinde büyük bir delik ve ciddi bir hasar olduğunu fark ettik. Ürünün bu halde paketlenip kargoya verilmiş olmasına gerçekten anlam veremiyorum. Zaten temin ve mağazaya teslim süresi 6 gün gibi uzun bir süreydi, üzerine bir de ürünün defolu çıkması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Mağazada hemen iade ve aynı ürünün sağlamı için yeni sipariş işlemi başlatıldı, ancak ben bu ürünü bayramda tatilde giymek için planlamıştım ve bu süreç planlarımı olumsuz etkiledi. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, öncelikle aynı şortun sağlam ve sorunsuz bir şekilde tarafıma temin edilmesini ve mümkünse bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bana yaşattıkları bu mağduriyetimi sadece basit bir özürle kabul etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz Timucin E., 36080023 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto ya teşekkür ederim, hasar görmüş ürün değişimi gerçekleşti ve aynı zamanda mağduriyetim için ParaPuan yüklediler. Müşteri temsilcisi hanım kardeşime ayrı teşekkür ederim.
