Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

03.08.2026 tarihinde saat 23:52’de Ankara Mamak’ta Trendyol GO üzerinden verdiğim #11473432620 numaralı ve 9654840604 teslimat numaralı siparişim, hiçbir bilgi verilmeden bir anda iptal edildi ve sipariş teslim edilmedi. Uygulama içinde sipariş detayına girdiğimde de siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapılamadığını gördüm. Buna rağmen banka hareketlerimde Trendyol adına 469 TL tutarında ödeme alındığını, para iadesinin ise yapılmadığını görüyorum.

Uygulamanın hatasından veya kimi kuryelerin/restoranların bu durumu suistimal etmesinden şüpheleniyorum ve bu durumun açıklamasını gerçekten anlayamıyorum. Hem siparişimden oldum hem de ücretim tarafıma geri ödenmedi.

İlgili siparişin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu iptal sürecinin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal yollara başvuracağım.