5
Çözüldü
Defacto Kabanında İlk Kullanımda Belirgin Tüylenme Ve İade Talebi
23 Şubat 16:15233
DeFacto’nun Konya m1 Real AVM mağazasından 04.01.2026 tarihinde F1213AX/BG5...01 beige kodlu bir kaban satın aldım. Ürünü ilk kez 14 Şubat’ta giydim ve d
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
5
Çözüldü
Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu
23 Şubat 12:59247
"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"
DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım an...cak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h
5
Çözüldü
Stokta Var Görülen Mont Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
23 Şubat 11:27343
DeFacto internet sitesinden verdiğim 5029**02 numaralı siparişimle, dün su ...itici kapüşonlu bir mont satın aldım ve 2.199,98 TL ödemesini gerçekleştird
5
Çözüldü
Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması
21 Şubat 22:01393
"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"
DeFacto’dan 2025 yılının başlarında bir mont satın aldım. Montu en fazla on... kez giymiş olmama rağmen kısa süre içinde tüylendi ve üzerinde simsiyah tü
5
Çözüldü
DeFacto’ya İade Ücretimin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi
21 Şubat 15:01237
"Bilgilendirme için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından sipariş numarası 5025**37 ile alışveriş yap...tım. Aldığım ürünlerden straight wide yüksek bel uzun jean pantolonlardan b
3
DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik
20 Şubat 15:30371
DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyu...msuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş
5
Çözüldü
DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi
20 Şubat 12:47272
"Teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldı...m. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede
5
Çözüldü
DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi
20 Şubat 12:25388
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin karg...osu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu
5
Çözüldü
Defolu Pantolon Ve Zor İade Süreci
20 Şubat 12:05357
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Online Sipariş İptali Ve Hızlı Kredi Kartı İadesi Talebi
20 Şubat 10:01243
"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"
Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik olu...şturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal
5
Çözüldü
19 Şubat 20:3711
"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"
İrem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi, Fiyat Farkı Ödemek İstemiyorum
19 Şubat 19:14215
"Melisa Hanım süreçle çok ilgilendi kendilerine teşekkür ediyorum mağduriyetim giderildi."
DeFacto markasından Trendyol üzerinden 17 Şubat tarihinde verdiğim ve 19 Şu...bat’ta teslim aldığım #10975207476 numaralı siparişimde yer alan “Bisiklet
5
Çözüldü
Ayıplı Deri Ceket Ve 3 Ay Sonrası DeFacto’nun Çözüm Sunmaması
19 Şubat 18:33344
"DeFacto ailesine teşekkür ederim 1 güne sorunum çözüldü."
5
Çözüldü
DeFacto Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Tutarını Eksik Yatırıyor
19 Şubat 11:51282
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Eksikliği
19 Şubat 11:29272
"Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Defolu Ve Etiketsiz Çocuk Montu İçin Kargo İade Ve Hediye Çeki Talebi
18 Şubat 15:18367
"Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
İade Sonrası Çifte Kargo Ücreti Kesintisi Ve Bonus İadesi Sorunu
18 Şubat 01:02286
Merhaba, yıllardır düzenli olarak DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşteriyi...m ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Açıkçası bu, şimdiye kadar
5
Çözüldü
DeFacto Çantası Yıpranmış Ve Kullanılmış Gönderildi
17 Şubat 23:55169
"Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum"
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Kız Çocuk Suni Deri Sırt... Çantası A1387A8NS - Çok Renkli-kr. 1 model bir sırt çantası satın aldım. Ü
5
Çözüldü
Yanlış Renk Ve Etiketsiz Trençkot Gönderimi Mağaza Yönlendirmesine Karşı Çözüm Talebi
17 Şubat 19:13426
"Fatma hanıma çok teşekkür ederim"
Montun Kalitesizliği Ve İade Reddi Şikayeti
17 Şubat 18:17624
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip a...ldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa
5
Çözüldü
Pelüş Ceketin Tüy Dökmesi Ve Deforme Olması Nedeniyle İade Talebi
17 Şubat 17:11163
"Harika"
5
Çözüldü
DeFacto’da Bileklik Seti İadesi Hijyen Nedeniyle Reddedildi
17 Şubat 15:49256
"Teşekkürleri ilginiz için"
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5023**43 numaralı siparişimde yer ala...n yedili bileklik setini dört gün önce teslim aldım. Ürünü açıp bileklikler
5
Çözüldü
Beş Kez Giyildi, Ürün Bozuldu; DeFacto’dan İade Talebi
17 Şubat 09:23129
"İlgi alakanız ve küçük hediyeniz için teşekkür ederim"
+2
5
Çözüldü
DeFacto Ödeme Sayfasında İşlem Tamamlanmıyor Ve Mükerrer Çekim Riski
16 Şubat 23:49187
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesinden bugün, 16 Şubat tarihinde kartımla alışveri...ş yapmaya çalıştım. İnternete açık bankamatik kartımla iki adet pantolon sa
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100