Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto İade

İade ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Mont Pantolon değişim süresi fit fişsiz iade Mağaza Kaban
2.738 Şikayet
DeFacto
96100
(1.920 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Türkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Türkan
17 Haziran 20:48
449

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Türkan Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Emirhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırık Ürün Mağduriyeti Ve İade Talebi

profile
Emirhan
17 Haziran 17:23
360

"Teşekkürler yardim ettiniz için"

Aldığım ürün kırık geldi. Bunun yerine başka bir parfüm ya da aynısından gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse paramın iade edilmesini tale...

#Parfüm

Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum

profile
İclal
17 Haziran 15:02
807

Yıllardır alışveriş yaptığımız kalitesine hayran kaldığımız bir markaydı. Babama bayramda 2 gömlek aldım maalesef ki fiyatı kaliteli mağazalarla yarışırken kalitesi pazar malı ile yarışıyor. Bu durum beni üzdü. Hediye almıştım mahcup duruma düştük en fazla 10 15 gün olmuştu. Para iadesi talep ediyor...

#Gömlek
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum
Aldığım Gömleklerin Kalitesi Fiyatına Göre Çok Düşük, İade İstiyorum
5
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Değişim Hakkım Keyfi Bahanelerle Engellendi!

profile
Tuba
17 Haziran 00:15
1.607

Aldığınız ürünleri 30 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz diyorsunuz ama tamamen yalan bu. Cumartesi günü aksis AVM'den aldığım ürünü bugün Trump m...

5
Yagmur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemer İadesi İçin Slip İstenmesi Mağduriyet Yaşattı

profile
Yagmur
15 Haziran 20:24
447

"Çok güzel bir hediye göndermişler teşekkür ederim"

DeFacto, iki gün önce aldığım kemerin iadesini kabul etmedi ve kredi kartı slipini istedi. Slip olmayınca, kullanılmamış ürünü iade almadılar. Alışver...

5
Yunus sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yunus
15 Haziran 14:16
348

"Müşteri hizmetlerinden F**** hanım sağ olsun çok ilgilendi çok teşekkürlerimi sunuyorum"

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı

Mağazadan Alınan Ürünün İadesinde Nakit Yerine Çek Verilmesi Mağduriyet

profile
Hasan
15 Haziran 08:07
894

DeFacto Tema World mağazasından hediye olarak bir ürün aldım. Birkaç gün sonra başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fiyat farkından dolayı 100 TL de nakit ödedim. Aynı gün aynı ürünün internet mağazasında yarı fiyatına olduğunu görerek sipariş ettim. Mağazadan alınan ürünü iade ettim. Sorun burad...

#Mağaza

Kısa Sürede Sökülen Pantolonlar İçin İade Veya Değişim Talebi

profile
Seda
10 Haziran 17:27
1.072

Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde mağazanızdan satın aldığım pantolonlarda, arka birleşim yerlerinde kısa sürede (yalnızca 2-3 yıkama sonrası) sökülmeler meydana gelmiştir. Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım ve yıkama talimatlarına uyduğum halde, bu tür deformasyonlar ürünün ayı...

#Pantolon
Kısa Sürede Sökülen Pantolonlar İçin İade Veya Değişim Talebi
Kısa Sürede Sökülen Pantolonlar İçin İade Veya Değişim Talebi
Kısa Sürede Sökülen Pantolonlar İçin İade Veya Değişim Talebi
1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Sadece 2 Ay Giyilen Montun Renginin Solması Ve İade Reddi Mağduriyet Yarattı

profile
Çağrı
10 Haziran 15:44
512

DeFacto dan 2024 yılı Haziran ayında Kolej mont aldık. Taktir edersiniz ki yaz mevsimi olması nedeniyle oğlum mont u giymedi. Sonbahar da da mont giyilmedi ve kış mevsimi geldi. Kışın zaten giymek için uygun bir mevsim değil sadece Nisan ayı sonlarına doğru giymeye başladı çünkü Ankara da hava sıcak...

#Mont
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Fişi Sorunu Nedeniyle Ürün İadesi Yapamıyorum

profile
Fatma
09 Haziran 07:23
1.012

"Teşekkürler"

DeFacto'dan ürün almıştım, daha sonra iade etmek istedim. İade fişi vermediler, fakat telefona fiş makbuz gibi bir link atmışlar. Benim çocuğum da mes...

#Gömlek
5
Seray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yıkama Sonrası Elbisede Beklenmedik Küçülme Sorunu

profile
Seray
08 Haziran 08:45
775

"Sorunum çözüldü"

DeFacto mağazasından bir elbise aldım. Mağazada denedim, boyunu kontrol ettikten sonra satın aldım. Eve geldim ve 30 derecede yıkadım; bayramda giymek...

#Elbise
5
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sıla
08 Haziran 02:49
110

"Teşekkürler"

Sıla Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Eşofman Hızla Soldu, İade Talebim Reddedildi

profile
Ali
06 Haziran 14:26
874

4 Mayıs 2025 tarihinde DeFacto mağazasından satın aldığım eşofman, yalnızca 2 yıkama ve 5 kez kullanım sonucunda ciddi şekilde solma yapmıştır. Ürünün...

#Eşofman Takımı
DeFacto'dan Aldığım Eşofman Hızla Soldu, İade Talebim Reddedildi
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım

profile
Esin
05 Haziran 12:27
836

Merhabalar, 2025 Nisan ayında Ordu DeFacto'dan birden fazla alışveriş yaptım, uzun kollu önden bağlamalı bohem M beden bluz aldım. Ağrı ilinde yaşadığ...

#Gömlek
DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
DeFacto'dan Aldığım Bluz Kısa Sürede İki Kez Yırtıldı, Hayal Kırıklığı Yaşadım
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Elbise İlk Yıkamada Rengi Soldu Değişim Talebim Var

profile
Esra
04 Haziran 21:57
765

"Çok teşekkür ediyorum ilk andan itibaren titizlikle yaklaşarak sorunumu en kısa sürede çözdüğünüz için"

Atlaspark DeFacto mağazasından aldığım elbiseyi giymeden önse yıkadım. En düşük ayarda ve deterjansız yıkamama rağmen rengi soldu. Sanki eski bir elbi...

#Elbise
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Ücret Ve Gift Puan Sorunu

profile
Serhat
04 Haziran 18:48
1.328

"Teşekkürler"

26.05.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 61.699,65 TL'lik alışveriş yaptım. (Sipariş No: 48469389) Bu alışverişten 1799,97 TL'lik gif...

#Gift
5
Sultan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Pantolonun Arka Cebi Açıldı, Değişim Ve İade Reddi

profile
Sultan
03 Haziran 19:18
1.090

DeFacto'dan 1g82025000011366 faturaya ait 2 aydır aldığım pantolonun arka cep tarafı açıldı müşteri hizmetlerini arıyorum yıkarken 30 derecede yıkamad...

#Pantolon
DeFacto Pantolonun Arka Cebi Açıldı, Değişim Ve İade Reddi
5
Bahadır sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Bahadır
03 Haziran 15:05
196

"Şikayetvar sorumlusu H**** Hanım'a teşekkür ederiz."

Bahadır Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör