to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 20 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulunamadı
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ödediğim tutarın iadesi hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığı söylenip tarafıma dekont gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirttiler. Kayıtlar açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca mağdur edildim.
Ücret iademin, banka hesabıma gerçekten ulaşacak şekilde acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fadime K., 35993922 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık
Yaşadığımız süreç sonunda çözüme ulaştığı için teşekkür ederiz. Başta aksaklık yaşansa da sonrasında ilgilenilip sorunun çözülmesinden memnun kaldık. İyi çalışmalar dileriz
