to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün için 5058**20 numaralı siparişi verdim. Adres bilgisindeki yanlışlık nedeniyle siparişi aynı gün içinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ödediğim tutarın iadesi hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığı söylenip tarafıma dekont gönderildi. Ancak bankamla görüştüğümde hesabıma ulaşan herhangi bir iade işlemi olmadığını açıkça belirttiler. Kayıtlar açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç boyunca mağdur edildim.
Ücret iademin, banka hesabıma gerçekten ulaşacak şekilde acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
DeFacto online mağazadan 06/05/2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan 5063**26 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” statüsünde takılı kaldı ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte iki kez mail attım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iki kez ...
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış oldu...
Yorumlar