5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Tişörtünün İlk Yıkamada Çekmesi
12 Mayıs 12:59179
"Değişim sağlandı sorunum giderildi çok memnun kaldım müşteri temsilcimizden"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.888 şikayet
DeFacto Maltepe Şubesinde Hatalı Delinmiş Kemer Ve Kasa Sırası Sorunu
11 Mayıs 21:32188
10.05.2026 tarihinde 18:00–18:45 saatleri arasında DeFacto Maltepe şubesinde H5058AX Belt kadın kahverengi kemer satın a...lmak için mağazaya gittim. Mağazada yoğunluk olmasına rağmen uzun süre sadece tek kasa çalışıyordu, kasa açılması için ricada bulunmamıza rağmen kimse tepki vermedi. Ancak müşteril
3
Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
11 Mayıs 21:02190
"Müşteri hizmetleri çok nazikti"
+1
5
Çözüldü
1200 TL'lik Erkek Eşofman Altının İlk Yıkamada Tüylenmesi Ve İade Talebi
11 Mayıs 20:02111
"Sorunum çözüldü. Kırşehir DeFacto'ya da müşteri hizmetlerine de teşekkür ederim"
Kırşehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce 1200 TL ödeyerek... erkek eşofman altı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uygun şekilde y
5
Çözüldü
İptal Edilen Parfüm İçin Ücret İadesi Ve Yetersiz Kupon Şikayeti
11 Mayıs 17:47167
"Teşekkürler"
6 Mayıs’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5063**42 numaralı... siparişimde toplam 2.314 TL harcama yaptım. Bu siparişin içinde yer alan,
5
Çözüldü
DeFacto Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve Uzaktan İade İsteği
11 Mayıs 17:33201
"İlginiz için teşekkür ederim"
5
Çözüldü
11 Mayıs 14:30123
"İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler"
Musab şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto’da Çifte Kart Çekimi Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi
11 Mayıs 13:59113
09 Mayıs 2026 Cumartesi günü Mardin Mardian AVM’de bulunan DeFacto mağazasından çanta satın aldım. Ödeme işlemi sırasınd...a kartımdan ilk çekimde işlemin askıda kaldığı söylenerek benden aynı tutarı ikinci kez çektirdiler. Daha sonra mobil bankacılık üzerinden yaptığım kontrolde 1.504,99 TL tutarındak
Gift Puanlarım Iade Sonrası Geri Yüklenmedi, Bilgilendirme Eksikliği
11 Mayıs 01:56178
DeFacto’nun online mağazasından 25 Mart tarihinde yaptığım alışverişte Gift puanlarımı kullanarak ürün satın aldım. Ürün...leri daha sonra, bir ay içinde iade ettim ve iade işlemi sorunsuz şekilde kabul edildi. Asıl sorun, iade sırasında kullandığım Gift puanlarının geri yüklenmeyeceğinin bana hiçbir
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasındaki Sütyenlerde Deformasyon Ve Kalıp Sorunu, İade Talebi
10 Mayıs 21:46166
"İlgileri için teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Tek Yıkamada Baskısı Dökülen Tişört İçin Geri Ödeme Talebi
10 Mayıs 20:01145
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto’da Yanık İzli Hırka İçin Değişim Talebi
10 Mayıs 19:17141
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Çekiminin Kullanılamaması Ve Açıklama Talebi
10 Mayıs 13:53161
"Fatma hanımın ilgisi için teşekkrğler"
DeFacto’dan aldığım bir ürünü iade ettim ve karşılığında 1.800 TL tutarında... iade çeki verildi. Ancak yaklaşık bir aydır bu iade çekini ne mağazada ne
İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Tam İade Reddi Ve Güncel Fiyat Şartı
9 Mayıs 22:15352
Ocak 2026 kış sezonunda oğluma DeFacto’dan 500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Oğlum bu kış ürünü hiç giymek istemedi,... bedeni de seneye olmayacağı için ürünü iade edip alışveriş çeki almak amacıyla 3 Mayıs Pazar günü DeFacto Pursaklar Outlet Mağazası’na götürdüm. Mağazada yetkili personele durumu
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Gecikmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmeti Açıklamaları
9 Mayıs 18:24305
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
8 Mayıs 22:421
"Teşekkürler"
Nisanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Mayıs 15:35178
"Sorun çözüldü ama çok uğraştırdı"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
Sipariş İptali Engellendiği Ve İndirim Kodu Kullanılamadığı İçin Ödeme Zorluğu
7 Mayıs 11:17279
30 Nisan 2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5061**36 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verir verme...z sepetimde unuttuğum bir ürün olduğunu fark ettiğim için, siparişi iptal edip yeniden oluşturmak istedim. Ancak sipariş daha “sipariş alındı” aşamasındayken sistem üzerinden iptal
1
Az Kullanılan Cekette Ani Renk Değişimi Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
6 Mayıs 16:57249
Ekim 2025 ayında İstanbul Pendik DeFacto mağazasından 2500 TL ödeyerek haki yeşil renkte bir erkek ceket satın aldım. Ce...keti kasım ayında giymeye başladım, toplamda ayda en fazla 2–3 kez kullandım ve kullanım sıklığı az olduğu için hiç yıkama gereksinimi duymadım, dolayısıyla ürünü hiç yıkamadım. M
+2
5
Çözüldü
DeFacto Erkek Pantolonu Dikişinden Yırtıldı, Kalite Hayal Kırıklığı
6 Mayıs 12:33328
"İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Sandaletin Aksesuarları Eksik Ve Çözüm Bekliyorum
5 Mayıs 14:56161
"Sürekli arayıp ilgilendiler aksesuar gelmedi ama indirim çeki olarak mağduriyetim giderildi teşekkürler"
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Kontrol Eksikliği
5 Mayıs 12:10467
"Destek ekibinden Fatma hanım'a ve Hatice Hanım'a teşekkür ediyorum."
22.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5057**58 numaralı s...iparişi verdim. Erkek Polo yaka loose fit t-shirt satın almama rağmen, tara
5
Çözüldü
İkinci Yıkamada Çekilen Tişört İçin Değişim Ve İade Talebi
5 Mayıs 01:30243
"Çözüm için teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Ürün İptali Sonrası Ücretsiz Kargo Kesintisi Ve Puan Geri Alınması
4 Mayıs 16:26191
24.04.2026 tarihinde DeFacto’dan 3500 TL üzeri alışveriş yaparak ücretsiz k...argo kampanyasından yararlandım ve aynı zamanda bankamın kampanyası kapsamı
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99