DeFacto Cekette Hızlı Tiftiklenme Ve Garanti Reddi

10.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’deki DeFacto mağazasından, sonu 3989 ile biten kartımla 1.800 TL tutarında bir ceket satın aldım. Ceketi çok sık giymeme rağmen kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme oldu, ürünü hiç yıkamadım ve bu kadar kısa kullanımda bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü garantiye göndermek için Diyarbakır Ceylan DeFacto şubesine gittiğimde, mağaza çalışanları ürünün üzerinden 3 ay geçtiği için herhangi bir garanti süreci başlatamayacaklarını söylediler. Oysa ürünü alırken mağazada görevli farklı bir yetkili, yasal garanti süresinin 6 ay olduğunu özellikle belirtmişti. Buna rağmen ürünü incelemeye bile almadılar, bu durum hem verilen bilginin çelişkili olması hem de tüketici olarak haklarımın göz ardı edilmesi nedeniyle beni mağdur etti.

Ürünün kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum. Ceketimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sonrasında da ürün bedelinin iadesini veya ürünle eşdeğer bir ürünle değişimini talep ediyorum.