to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Çocuk Montunda Dikiş Açılması Ve 3 Aylık İnceleme Süresi Nedeniyle Yardım Reddedilmesi
DeFacto’dan Kasım 2025’te Elazığ Elysium şubesinden aldığımız çocuk montunun dikişlerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra açılmalarını fark ettik. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü mağazaya götürdüğümüzde sadece ürün inceleme süresinin 3 ay olduğu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Çocuk için alınan bir montta, normal kullanımda 6 ay içinde dikişlerin atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için söz konusu montun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sema K., 36020040 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
