5
Çözüldü
DeFacto Cekette Erken Dönemde Yoğun Tüylenme Ve Ücret İadesi Talebi
4 Şubat 18:16197
"Teşekkür ederim"
+4
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
5
Çözüldü
Kullanılmış Parfüm Gönderimi Ve Hızlı Değişim Talebi
4 Şubat 17:57244
"Teşekkür ederim."
DeFacto Siparişinde Kusurlu Ve Eksik Ürünler, İade Sorunları Ve Hatalı Kargo Kodu
4 Şubat 12:56188
DeFacto’dan verdiğim siparişte ürünlerden biri kusurlu, biri eksik geldi, diğer iki üründe ise ciddi kalıp hatası olduğu... için bedenleri hiç uymadı. Siparişimde bir adet de yelek vardı. Gelen tüm ürünler için iade kodu aldım ancak yeleği iade etmekten vazgeçtiğim için paketin içine not yazıp bıraktım
5
Çözüldü
Stokta Var Gösterilen Kabanın Keyfi İptali Ve İade Sorunu
4 Şubat 12:16295
"Aynı ürün ve bedenini bana en yakın AVM'ye getirttiler. Oradan teslim alacağım. Durumdan memnun kaldım. En azından bir daha defacto.com dan ürün alırken acaba sorun yaşayacak mıyım diye düşünmeyeceğim. Önemseyip İlgilendikleri için teşekkür ederim sorunumu çözdüler. Benimle ilgilenen çağrı merkezindeki nazik hanımefendiye özelikle teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi defacto.com.tr üzerinden DeFacto Yün karışımlı ...çıkarılabilir atkılı Relax kahverengi kaşe kabanın XS bedenini satın almak
5
Çözüldü
DeFacto’da Tüylenen Pantolon Ve 90 Gün Kuralı İade Reddi
3 Şubat 23:30289
"Sorunum çözüldü şikayet var ekibine teşekkür ederim"
5
Çözüldü
659,64 TL Eksik İade Ve Cevapsız Müşteri Desteği
3 Şubat 21:08265
"Hemen sonuç aldım güzel ilgilenildi kısa sürede çözüldü"
DeFacto online mağazasından 5011**99 numaralı siparişimle alışveriş yaptım.... Ürünlerim eksiksiz geldi; ancak bazı ürünleri iade etmeye karar verdim ve
5
Çözüldü
Online Stok Görünmesine Rağmen Mağazada Ürün Yok Ve İade Hakkı Reddedildi
3 Şubat 14:24341
"Kısa sürede geri dönüş yapıp değişime gerçekleştirdiler verilen hizmetten dolayı çok mutluyum"
30.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından “kaban dı f1197” ürünü...nü 49992148 sipariş numarası ile satın aldım, ürün 02.01.2026 tarihinde eli
Defolu Ürün İçin Çözüm Yok, İade Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:52344
DeFacto’nun online kanalı üzerinden yaptığım alışverişte gönderilen ürün defolu çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra kısa ...süre içinde defoyu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade ve değişim süreçlerini kullanmak için hem online kanaldan hem mağaza üzeri
Eksik Ürün Gönderildi, DeFacto Zorunlu İade İstiyor, Değişim Talebim Reddedildi
3 Şubat 13:31424
DeFacto’nun mobil uygulaması üzerinden ikili takım olarak üst ve alt parçadan oluşan bir ürün sipariş ettim. Sipariş num...aram 500-****52 olup, siparişi 9 Ocak 2026 tarihinde verdim. Siparişim 12 Ocak 2026’da teslim edildi ancak paketi açtığımda yalnızca üst parçanın gönderildiğini, alt parçanın hiç y
5
Çözüldü
DeFacto Kazak 4 Kez Giyildikten Sonra Şiddetli Tüylenme Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi
1 Şubat 21:24163
"Melisahanimdan çok memnun kaldım"
5
Çözüldü
İki Gömlek İçin Tek İade Ücreti Eksik
1 Şubat 17:02165
"DeFacto müşteri temsilcileri konuyla ilgili olarak anında arayıp bilgi verdiler Amazon firmasından ve Yapı Kredi bankasından kaynaklı gecikme oldu ücret iadesi yapıldı"
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde Bilgilendirme Yapmadan Kesilen Haksız Kargo Ücreti
1 Şubat 15:56154
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim 🥰"
29.01.2026 tarihinde DeFacto’dan aldığım hatalı gelen çantalarımı iade etme...k için mağazaya bizzat gittim. Ürünleri kendi şartlarıma uygun şekilde iade
5
Çözüldü
Uygulamada İptal Seçeneği Olmadığı İçin Siparişlerim İptal Edilemedi
1 Şubat 01:25296
"Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. İletişim konusunda çok iyisiniz."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 31.01.2026 tarihinde mont ve pantolon iç...eren toplam dört adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5017**41, 5017**3
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında İki Giyişte Tüylenme Ve Kalite Şikayeti
31 Ocak 23:36382
DeFacto’nun online mağazasından 23.10.2025 tarihinde A2492AX24WNBK27 kodlu ...bir kabanı 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Kabanı bu tarihten sonra en fazla
5
Çözüldü
DeFacto Çantada Düğme Kırıldı, İade Talebi
31 Ocak 20:47163
"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"
5
Çözüldü
DeFacto Üst Alt Eşofman Takımında Aşırı Tüylenme Ve İade Talebi
31 Ocak 01:30262
"Sorunsuz iade ve müşteri hizmetlerinin ilgisine Teşekkürler"
+3
5
Çözüldü
50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor
30 Ocak 23:41209
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı sipa...rişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt
5
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Kesintisi İade Tutarını 700 TL Eksik Bıraktı
30 Ocak 22:13224
"DeFacto müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim. En kısa sürede hemen yardımcı oldular."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 14’ünde iki adet mont, ardından ayrıca b...ir mont daha olmak üzere toplam üç ürün siparişi verdim. İkinci siparişimde
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kayıp İade Çekinin Yenilenmesi Talebi
30 Ocak 21:13119
"Hemen Çözüm Sağlandı Çok Teşekkür Ederim"
Mersin Mezitli Cadde DeFacto mağazasından 30.01.2026 tarihinde 700 TL tutar...ında iade çeki verilmişti. Ancak bu iade çekimi kaybettim ve şu anda kullan
5
Çözüldü
Eksik Alt Parçaların Gönderilmesini Talep Ediyorum
30 Ocak 16:42154
"Süreç içerisinde çok kibar bir şekilde her detaya dair bilgilendirme yapıp anlayışla dinlendim şikayet var departmanına teşekkürler"
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sonucu Çift Sipariş Ve İptal İmkansızlığı
30 Ocak 11:22406
"Müşteri hizmetlerine sorunu çözdükleri için teşekkürler."
29.01.2026 tarihinde saat 23:30 sularında DeFacto’nun online kanalı üzerind...en 5 parça üründen oluşan toplu bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasında siste
DeFacto Beden Değişimi Sonrası İade Reddi Ve Kart İadesi Talebi
29 Ocak 22:55353
DeFacto’nun online sitesinden geçen hafta 5007**28 numaralı siparişimle aldığım ürünü daha sonra mağazaya götürerek sade...ce beden değişimi yaptım. Bu işlem sırasında kasada işlemi çek olarak gerçekleştirmişler; ancak bu durum bana açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu anda ürünü iade etmek istediğ
Defolu Çocuk Montu Tekrar Gönderildi, Hızlı Değişim Ya Da İade Talebi
29 Ocak 18:58409
26 Ocak tarihinde DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5-6 yaş için bir mont siparişi verdim, ürün 29 Ocak’ta tarafıma te...slim edildi. Ancak montun astar kısmı ayrı, dikişleri yapılmamış şekilde, parmak girecek kadar açık ve içindeki elyaf tamamen görünüyor. Bu durum hem kalite hem de çocuk sağlığı aç
+1
5
Çözüldü
Bikini Altı Eksik Gönderildi, Satıcı İade Kabul Etmedi
29 Ocak 18:09237
"Gerekli şekilde ilgilenildi. İlgi alaka yeterlidir"
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100