Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Deforme Olan Pantolona Garanti Şoku!
Muhammed
20 Ağustos 2025 14:53
986
"İlgilenildi sorun çözüldü. Teşekkürler..."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Bilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
2 Ayda Yırtılan Pantolon İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Bilal
20 Ağustos 2025 12:19
1.412
"İlginiz için teşekkürler"
Kocaeli Outlet AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 ay önce “DeFacto Jeans Regular Fit Erkek Mavi” pantolon satın aldım. Ürünü kullanım ve yıkama ...
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil
Kısa Sürede Yıpranan Çanta İçin İade Talebim Reddedildi
Mehmet
19 Ağustos 2025 21:43
453
23.05.2025 tarihinde Mardin Mall AVM DeFacto mağazasından 86835226852326 ürün kodlu kol çantasını satın aldım. Çantayı henüz 4-5 kez kullanmama rağmen derisinde soyulmalar başladı ve kayış kısmındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Her kullanımımda çantada farklı bir sorunla karşılaştım. Sorunu m...
kisa-surede-yipranan-canta-icin-iade-talebim-reddedildi-6.jpg
kisa-surede-yipranan-canta-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bir Günlük Kullanımda Deforme Olan Pantolon İçin İade Talebi
Büşra
18 Ağustos 2025 22:53
595
"Sorunumu çözümlendirdiler teşekkür"
Meltem sonuçtan hiç memnun değil
Kayıp Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor
Meltem
18 Ağustos 2025 19:33
244
DeFacto’nun resmi web sitesinden 10 gün önce 49051206 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi ancak kargoda kayboldu. Kargo firması, ürün bedelini DeFacto’ya ödemiş olmasına rağmen, DeFacto tarafından tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte ...
Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edilen Şortun Metal Parçasında Deformasyon Ve İade Sorunu
Sercan
16 Ağustos 2025 16:57
525
"İlgilendiler. Teşekkür ederim"
Ayşenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Fark İade Edilmiyor
Ayşenur
13 Ağustos 2025 16:06
536
Bugün Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, kadın iç giyim ürününde etiket fiyatı 250 TL olmasına rağmen kasada 300 TL olarak i...
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Mağazadan Fiş Verilmemesi Nedeniyle İade Ve Değişim Yapılamadı
Büşra
13 Ağustos 2025 11:33
759
"İyi"
3 Ağustos’ta Ümraniye DeFacto mağazasından nakit ödeme ile alışveriş yaptım. Ancak kasada bana fiş verilmedi. Bugün Sefaköy Armoni Park mağazasına gid...
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanlış Beden Gönderimi Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Emre
12 Ağustos 2025 00:23
797
"H**** hanıma çok teşekkür ederim ilgileri için."
Trendyol üzerinden DeFacto marka bir gömlek siparişi verdim. S beden sipariş etmeme rağmen bana XXL beden gönderildi. Siparişi yaklaşık 4-5 gün önce t...
Mihriban sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Alınan Eşofman Altı Aynı Gün Tüylenip Bollaştı
Mihriban
10 Ağustos 2025 00:17
560
DeFacto mağazasından aldığım eşofman altını birkaç saat giydim, tüylenme ve bollaşma yaptı. 700 TL'ye aldım, birkaç kez giysek ne olur? Ücretimin iade...
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Aldığım Pantolonlarda Beden Ve Kusur Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Murat
09 Ağustos 2025 16:49
769
8 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından CO13142955 numaralı siparişimle toplam 2.500 TL tutarında pantolon alışverişi yaptım. A...
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
aldigim-pantolonlarda-beden-ve-kusur-sorunu-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
Ferhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto'dan Alınan Pantolonda Sürekli Kalite Sorunları Ve Mağduriyet
Ferhat
09 Ağustos 2025 15:57
564
"İlgilenen herkese teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 ay önce Balıkesir Merkez DeFacto mağazasından 700 TL’ye erkek kargo cepli baggy pantolon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri s...
Esengül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmadı
Esengül
09 Ağustos 2025 13:03
305
"Teşekkürler"
26.07.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından kadın ayakkabı ve çanta siparişi verdim (Sipariş No: 48964602). Ürünlerim Kolay Gelsin kargo şirk...
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Fişimi Kaybettim Kart Ekstresiyle İade Talebim Kabul Edilmiyor
Melek
09 Ağustos 2025 12:11
251
30 Temmuz’da DeFacto Mevlana şubesinden toplam 1585 TL tutarında alışveriş yaptım. Şal hariç aldığım diğer ürünlerin bedenleri uymadığı için iade etme...
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Farkın İadesini Talep Ediyorum
Oğuzhan
09 Ağustos 2025 09:44
357
"Teşekkürler"
etiket-ve-kasa-fiyati-arasindaki-farkin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kısa Sürede Renk Açılması Ve Deformasyon Yaşatan Ürünler İçin İade Talebi
Aykut
09 Ağustos 2025 08:55
704
"Şaşırtıcı bir şekilde çok hızlı aksiyon alindi. İlgi alaka üst düzey, çok kibar ve bir o kadar da ilgililer. Teşekkürler..."
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Etiketli Üründe Fazla Fiyat Ve Saygısız Davranış
Sibel
09 Ağustos 2025 00:35
690
"Mağaza sorumlusu hızlıca çözüme kovuşturdu ilginize teşekkür ederim."
08.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa DeFacto şubesinden oğluma bir mont aldım. Montun etiket fiyatı 999 TL idi; fakat kasaya gittiğimde kasa...
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Tutarının Nakit Olarak Geri Ödenmemesi Mağduriyet Yaratıyor
Sema
07 Ağustos 2025 20:51
500
1 hafta önce Gaziantep Forum DeFacto mağazasından yaptığım iade işleminde, 1550,68 TL tutarında bir iade çeki verildi (İşlem No: 0170045327754948). An...
Burcu sonuçtan memnun
Çözüldü
DeFacto İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Yanlış İşlem Mağduriyeti!
Burcu
07 Ağustos 2025 16:38
261
Bugün saat 11.00'de aldığım ürünlerden bir tanesini iade oluşturacaktım 40 dakika bekletildim. Bayan kasiyer iadenin kredi kartıma yansıtılması gerekt...
Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yeni Alınan Pantolonda Kısa Sürede Renk Solması Ve İade Talebi
Eray
07 Ağustos 2025 14:59
515
"Şikayetim karşısında benimle iletişime geçerek gerek müşteri temsilciniz gerek mağaza müdürünüz olsun Çok ilgili davrandılar çok teşekkür ediyorum"
DeFacto Kategorileri
-
Ayakkabı 64 -
Bikini 18 -
Bot 28 -
Boxer 29 -
Ceket 210 -
Çanta 55 -
Çorap 107 -
Elbise 173 -
Eşofman Takımı 213 -
Etek 59 - Gift 304
-
Gömlek 220 -
Haşema 5 - Hırka 57
-
Kaban 231 -
Kazak 182 -
Mağaza 618 -
Mayo 15 -
Mont 538 -
Online Alışveriş 1.838 -
Pantolon 950 -
Pareo 1 -
Parfüm 75 -
Sütyen 14 -
Sweatshirt 108 -
Şort 81 -
Tayt 20 -
Tişört 243 -
Valiz 5 -
Yağmurluk 39 -
Yelek 28
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100