5
Çözüldü
Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı
2 Mart 23:59256
DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sır...asında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade
2.857 şikayet
3
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
2 Mart 17:00331
DeFacto Manisa Akhisar Novada AVM mağazasından ocak ortasında aldığım çocuk şişme montta, daha ilk haftasında içindeki e...lyaflar toplanmaya ve montun şeklini bozacak şekilde bir bölgeye yığılmaya başladı. Kış mevsimi olduğu için hemen götürmeyip bir süre daha kullandım ancak sorun artarak devam etti.
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasından Aldığım Takımlar Yıkamada Çekti Ve Kullanılamaz Hale Geldi
2 Mart 12:36349
"İlgilendikleri için çok teşekkür ederim."
Yaklaşık beş hafta önce Viaport Asia DeFacto mağazasından iki adet takım sa...tın aldım. Normalde üst bedenim S–M olmasına rağmen özellikle çekme yapmama
5
Çözüldü
İade Çekinin Fiziksel Hasarı Ve Dijital Kayıt Gerekliliği
2 Mart 10:32223
"Çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında 583 TL İade Ödemesi Hesaba Yansımadı
2 Mart 09:13304
"Teşekkürler"
26.02.2026 tarihinde İstanbul Kayaşehir AVM’deki DeFacto mağazasından yaptı...ğım 583 TL’lik alışverişimin iadesini mağazada gerçekleştirdim. Ödemeyi kar
5
Çözüldü
DeFacto Kabanında Kısa Sürede Tüylenme Şikayeti
1 Mart 21:34441
"Gerçekten işlemlerin bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim iletişime geçen müşteri temsilcisine söylenecek söz yok gerçekten çok kibar ve çok ilgili konuştu ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Kayıp İade Fişi Nedeniyle 700 TL Hakkımın Silinmesi
1 Mart 12:15298
"Çok teşekkür ederim Melisa hanımın ilgisinden çok ama çok memnun kaldım"
DeFacto’dan yaptığım bir alışveriş sonrası yaklaşık 700 TL tutarında, bir y...ıl geçerliliği olan iade çeki verildi. Elimde gider makbuzu da bulunuyor, a
5
Çözüldü
1 Mart 03:18160
"Teşekkür ederim"
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İade Edilen Çantanın Ücreti Yapı Kredi Kartına Yansımıyor
28 Şubat 22:27216
"Bugün itibari ile iade sorunu çözüldü. Teşekkürler"
DeFacto’dan satın aldığım çantayı 16 Şubat 2025 tarihinde iade ettim, ancak... ürün bedelinin halen tarafıma geri ödenmediğini belirtmek istiyorum. Ödeme
5
Çözüldü
Aşırı Tüylenme Ve Yırtılma Sonrası Süre Kısıtlamalı İade Reddi
28 Şubat 13:56454
"Melisa hanıma çok teşekkürler, sorunumla kibar bir şekilde ilgilendi"
1
DeFacto Sipariş İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Bekliyorum
28 Şubat 11:47269
DeFacto mobil uygulaması üzerinden bugün sabah saat 08.30 civarında eşofman altı siparişi verdim. Daha sonra bedenin yan...lış olduğunu fark ettim ve yaklaşık yarım saat içinde siparişi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim kabul edilmedi. Firma ile telefon üzerinden görüştüğümde de iptal talebimi
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
28 Şubat 00:56293
"Teşekkür ederim"
27.02.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden pantolon ve t-shirt... içeren bir sipariş verdim. Ancak siparişi yanlış oluşturduğumu fark ettim
1
Dikiş Hatası Montun İadesi Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı
27 Şubat 18:12403
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu ...için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi
Yıkama Sonrası Renk Değişikliği Ve Mağazaya Gidemediğim İçin Uzaktan İade Talebi
27 Şubat 12:40563
21 Eylül 2025 tarihinde Edirne Keşan Kipa AVM’de bulunan DeFacto mağazasından mağazadan teslimli bir kargo aldım. Aldığı...m ürünü aynı gün, aynı saat içinde mağazada daha çok beğendiğim kadın siyah‑beyaz kapitone bir ceket ile değiştirdim. Ürünü kullanmadan önce, etiket üzerindeki yıkama talimatına d
5
Çözüldü
Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimde Yanlış Bilgi Ve Ürün Teslimatı Sorunu
27 Şubat 11:45317
"İlgi için teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından 5021**75 numaralı siparişimle bir ceket sat...ın aldım. Siparişim mağazaya teslimat olarak görünmesine ve ürünü henüz mağ
5
Çözüldü
27 Şubat 10:04153
"Teşekkür"
Belda şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik
27 Şubat 00:56198
"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"
Fermuar Dişleri Kısa Sürede Kopan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi
26 Şubat 13:50241
28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yakla...şık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura
1
Kısa Sürede Deforme Olan Suni Deri Montun Kalitesizliği Ve İade Talebi
26 Şubat 13:40251
05.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazası üzerinden 49319460 sipariş numarasıyla “Oversize Geniş Kalıp Gömlek Yak...a Fermuarlı Nakış Detaylı İç Cepli Suni Deri Mont” satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana son derece özenli kullandım, hâlâ kullanmaktan özellikle kaçındım. Buna rağmen mont, ya
+1
5
Çözüldü
DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi
26 Şubat 13:22225
"DeFacto çözüm ekibine sorunumu gidermek adına en kısa sürede iletişime geçip sorunumu giderdikleri ivin teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağaza...sına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekra
5
Çözüldü
DeFacto Jeans Pantolon Tek Yıkamada Eskidi Ve Çuval Gibi Şişti
25 Şubat 20:19382
"Teşekkürler"
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık bir hafta önce... siyah renkli “DeFacto Jeans” kot pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir ke
Ayıplı DeFacto Yağmurlukta Çoklu Yırtıklar Ve İade Talebi
25 Şubat 14:55283
DeFacto Triko Bluzda Hızlı Tüylenme Ve 90 Gün Kuralı
25 Şubat 11:11228
Konya Kent Plaza DeFacto mağazasından aldığım triko bluzu yalnızca 2 kez giyip yıkamama rağmen ürün kısa sürede tüylendi... ve çok eski, yıpranmış bir görünüme büründü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bugün DeFacto müşteri hizm
5
Çözüldü
600 TL İade Alınmadı Ve Hediye Çeki Verildi
24 Şubat 15:37335
24.02.2026 tarihinde Aksaray Merkez’deki Noracity AVM DeFacto mağazasından ...almış olduğum bayan badisini iade etmek istedim. Ürün için ödediğim 600 TL’
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100