Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto İade

İade ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont fişsiz iade fit hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Gift Pantolon
2.730 Şikayet
DeFacto
95100
(1.729 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım

profile
İsmet
28 Ekim 2025 10:57
310

"İlgi için h** hanıma çok teşekkür ederim"

#Online Alışveriş
DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım
DeFacto Kampanyasında Taksit Seçeneği Sunulmadı Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım
defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-8.jpg
defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-7.jpg
defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-4.jpg
defacto-kampanyasinda-taksit-secenegi-sunulmadi-fiyat-farki-magduriyeti-yasadim-3.jpg
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslimat Hatası Ve Mağduriyet: Ürünler Gösteri İçin Zamanında Ulaşmadı

profile
Sevgi
28 Ekim 2025 10:49
720

"Şikayetim sonrası 1 saat içinde dönüş yapıldı. Özellikle Müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma çok teşekkür ediyorum. Sonuna kadar çözüm için ugraştı. Mağazaya bir daha gitmek zorunda kalmadan ücret iadem yapıldı"

20 Ekim Pazartesi günü Kayseri Forum DeFacto mağazasında yaptığım alışverişte, bana uygulamadan sipariş verirsem puan kazanacağım ve ürünleri mağazada...

#Mağaza

İademin Ödemesi Haftalardır Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar

profile
Eylül
27 Ekim 2025 09:41
201

10 Ekim’de DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım kadın montu, sadece memnun kalmadığım için iade ettim. İade işlemim onaylandıktan sonra, 1665 TL’nin IBAN’ıma aktarılması için DeFacto ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri doğru şekilde ilettim. Ancak aradan 2 hafta geç...

#Online Alışveriş
5
Rojda sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Rojda
26 Ekim 2025 20:32
55
Rojda Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Çekimin Eksik Evrak Gerekçesiyle Kullanılamaması Ve Mağduriyet

profile
İsmail
26 Ekim 2025 13:40
325

"DeFacto genel merkez çalışanı Fatma hanıma çok teşekkür ederim bizzat ilgilenip çok yardımcı oldu kendisine çok teşekkür ediyorum."

Yaklaşık 11 ay önce Mersin Yenişehir Forum DeFacto mağazasından ürün iadesi yaptım ve karşılığında 699,99 TL tutarında iade çeki aldım. 25 Ekim günü b...

#Mağaza

Kart Zorunluluğu Nedeniyle İade İşlemi Yapılamadı

profile
Sunullah
25 Ekim 2025 16:49
313

25.10.2025 tarihinde DeFacto Tatvan şubesinde iade işlemi yapmak istedim. Ancak, iade işleminin yalnızca alışveriş yaptığım kartın fiziksel olarak yanımda olması şartıyla yapılabileceği söylendi. Yasal olarak böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim halde, mağaza çalışanları şirketin bu şekilde iste...

#Mağaza
5
İslam sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Pantolonda İlk Kullanımda Tüylenme Ve Deformasyon

profile
İslam
24 Ekim 2025 16:58
252

"DeFacto müşteri hizmetli a** ve h** hanımın ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum"

17.09.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki DeFacto mağazasından 1300 TL ödeyerek bir erkek pantolon eşofman satın aldım (Fatura No: 33f202500003067...

#Eşofman Takımı
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kerem
23 Ekim 2025 12:45
18

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Değişim Sonrası İade Ve Alışveriş Çeki Sorunu: Müşteri Mağazaya Bağımlı Kalıyor

profile
Ercan
23 Ekim 2025 00:40
712

DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...

#Mont
defactoda-degisim-sonrasi-iade-ve-alisveris-ceki-sorunu-musteri-magazaya-bagimli-kaliyor-1.jpg
5
Sudenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişimde Kot Pantolon Yerine Kırmızı T-shirt Gönderildi

profile
Sudenur
22 Ekim 2025 12:04
282

"Teşekkürler"

#Pantolon
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-3.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-2.jpg
siparisimde-kot-pantolon-yerine-kirmizi-t-shirt-gonderildi-1.jpg
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ali
21 Ekim 2025 23:00
138

"Teşekkürler"

Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gecikti

profile
Beyza
21 Ekim 2025 11:33
531

"H** hanım yardımcı oldu çok teşekkürler"

18.10.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden mağazadan teslim almak üzere verdiğim 49405886 numaralı siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 4...

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör