5
Çözüldü
DeFacto Gömlekte Üretim Hatası Ve İade Talebi
21 Temmuz 20:0247
"Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gömlekmüşteri
56 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da Satın Alınan Siyah Gömlek Üretim Hatası Ve İade Talebi
19 Temmuz 18:5635
"Melisa hanım harika ilgilendi çok teşekkür ederim yardımcı olduğu için"
5
Çözüldü
29 Haziran 12:1326
"Teşekkürler"
Seda şikayetini yayından kaldırdı
Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Agresif Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
26 Haziran 15:1352
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
5
Çözüldü
Haki Renk Elbisede Bariz Defolar: Kalite Kontrolünden Şikayet Ve İade Talebi
23 Haziran 01:5964
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
+4
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
12 Haziran 10:3642
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
DeFacto’dan 9 Haziran tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:0791
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kusurlu Gömlek İadesi Reddedildi, İstemediği Ürünlerle Değişim Zorlandı
1 Haziran 14:04190
"Hızlı destek için teşekkürler"
Sivas DeFacto mağazasından bana hediye olarak 28 Mayıs 2026 tarihinde bir a...det gömlek alınmıştı. Gömleği henüz hiç giymeden, etiketinde yazan yıkama t
5
Çözüldü
İmzalı Gider Pusulası Kabul Edilmedi, 999,98 TL Alacağım Hediye Çeki Olarak Kullanılamıyor
19 Nisan 23:04353
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
1
Ayıplı Gömlek: Görünür Etiket Dikişi Ve İade Talebi
18 Nisan 23:31481
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
Öne ÇıkanKonular
DeFacto'dan Eski Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çalışan İlgisizliği
23 Mart 20:48145
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı
5
Çözüldü
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
20 Mart 23:54243
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
5
Çözüldü
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekliyorum
11 Mart 12:22255
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
08.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir adet gömlek sip...arişi verdim. Bugün 11.03.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya veril
5
Çözüldü
İki Gömlek İçin Tek İade Ücreti Eksik
1 Şubat 17:02168
"DeFacto müşteri temsilcileri konuyla ilgili olarak anında arayıp bilgi verdiler Amazon firmasından ve Yapı Kredi bankasından kaynaklı gecikme oldu ücret iadesi yapıldı"
Amazon üzerinden DeFacto firmasından 2 adet gömlek satın aldım. Ürünleri ia...de etmeme rağmen kredi kartıma sadece 1 gömleğin ücreti yatırıldı. Toplam 6
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Çeken Gömlek Hayal Kırıklığı Yarattı
16 Aralık 2025 18:06203
"."
De Facto’dan Çarşı şubesinden m beden olarak aldığım gömlek ilk yıkamadan s...onra ciddi şekilde çekme yaptı ve artık rahatça giyemiyorum. Gömlek sadece
5
Çözüldü
Yanlış Renk Gömlek İki Kez Gönderildi, Fiyat Arttı, Çözüm Sunulmuyor
13 Aralık 2025 14:29712
"DeFacto markası çok ilgiliydi sorunumu hemen çözdüler. Ürünümü değişim yaparak doğru ürün gönderimi sağlandı."
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Sararan Gömlek Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
21 Eylül 2025 13:04881
03.06.2025 tarihinde Van Cumhuriyet Caddesi DeFacto mağazasından yaklaşık 5...00 TL’ye aldığım beyaz kadın gömleği, elde ve özenli şekilde yıkamama rağme
5
Çözüldü
İki Kez Giyilen Gömlek Dikişlerinden Söküldü, İade Talebim Reddedildi
18 Eylül 2025 20:29365
"İlgi ve alaka için teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası İade Ücretimi 1 Aydır Yatırmadı
13 Eylül 2025 18:07643
Elazığ Elysium AVM’deki DeFacto mağazasından aldığım gömleği, bol geldiği i...çin aynı gün iade ettim. İade işlemi sırasında fişimi mağazaya teslim ettim
1
DeFacto Gömleklerde Kumaş Zedelenmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
22 Temmuz 2025 10:58595
DeFacto markasından iki adet beyaz gömlek nisan ayında alınmıştır. Her iki ürün aynı koşullarda kullanılmış ve aynı koşu...llarda temizlenmiştir. Ürünlerden birinin sağ kol evi kısmından kola doğru dokuda zedelenme ve zedelenmeye bağlı kumaşta yırtılma görülmüştür. Mağazaya başvurulduğunda, ürün incele
5
Çözüldü
DeFacto İade Sürecindeki Yavaşlık Ve İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı
6 Temmuz 2025 11:35636
"Çok ilgililer ve durumu düzelttiler çok memnun kaldım. Teşekkürler."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Personel Arasında Gerilim: Müşteri Şoku
4 Nisan 2025 23:53500
"Süreçle çok güzel ilgilenildi bölge müdürü Kadir Beye çok teşekkür ederiz"
04/04/2025 tarihinde saat 16.30 civarında Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağaza...sında alışveriş yapmaktaydım. Kasanın bulunduğu katta bir personelinizin mo
5
Çözüldü
29 Mart 2025 22:50299
"Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim."
Hicran şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Bayram Siparişi Teslimat Sorunu
27 Mart 2025 16:05555
"Arkadaşların ilgi ve alakasına teşekkür ederim Hatice Hanım Melisa Hanım birçok kişi aradı ve sorunla yakından ilgilendiler"
DeFacto mağduriyeti. Bayrama yetişmesi için 19.03.25 tarihinde online üzer...inden sipariş oluşturdum. Adres kaydını güncelledikten sonra uygulama üzeri
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100