Eksik İade Tutarının Banka Hesabına Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de beklediğim kalitede değildi, bu nedenle ikisini de iade ettim. Gömleklerden birinin iade ücreti hesabıma yatırılırken, diğer gömleğin yaklaşık 350 TL olan iade ücreti tarafıma yatmadı.

Eksik iade ile ilgili DeFacto ile görüştüğümde, parayı yatırdıklarını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak banka hesabımda böyle bir iade hareketi görünmüyor. Müşteri olarak ne markadan ne de bankadan net bir çözüm alamıyorum. Ayrıca ürünle ilgili olumsuz ve beden küçük geldiğine dair yaptığım yorumlar da yayınlanmadığı için şeffaf bir değerlendirme ortamı sunulmadığını düşünüyorum.

Eksik olan iade tutarımın banka hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.