Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

İki Kez Giyilen Gömlek Dikişlerinden Söküldü, İade Talebim Reddedildi

İki Kez Giyilen Gömlek Dikişlerinden Söküldü, İade Talebim Reddedildi
İki Kez Giyilen Gömlek Dikişlerinden Söküldü, İade Talebim Reddedildi
18 Eylül 2025 20:29365
Rıfat'ın Teşekkür Mesajı
İlgi ve alaka için teşekkürler

02.07.2015 tarihinde uygulamadan sipariş vermiş olduğum gömleğin her iki kolu da dikiş yerinden söküldü. Toplamda 2 defa giyindim ve hiçbir şekilde zorlama olmadı. Siparişten 1 ay sonra De Facto uygulamasından talep oluşturdum ve hiçbir dönüş olmadı. 18.09.2025 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturdum. “Üründe fabrikadan kaynaklı bir hata olmadığı için işlem yapılmayacaktır” şeklinde bir dönüş aldım. 635 TL verdiğim ürün çöp oldu. Ücretimin geri iade edilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Rıfat Ş., 33713394 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Rıfat
20 Eylül 2025 14:55

İlgi ve alaka için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

DeFacto Yanlış Beden Ürün

10 Kasım 2023 13:32770

DeFacto uygulamasından arkadaşımla birlikte gömlek siparişi verdik. S ve l ...

5
Çözüldü

DeFacto Gömlekte Dikiş Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

24 Mart 2025 11:42379

"İlgililere teşekkür ederim, hızlı çözümlediler."

DeFacto Gömlekte Dikiş Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Çözüldü

DeFacto Bomber Ceket Pamuklanma Oluştu

3 Haziran 2024 13:04547

"DeFacto şikayet biriminde çalışan Fatma hanıma teşekkür ediyorum. Süreç henüz tamamlanmadı ama en azından bir adım atılıp ürünün araştırılıp değişim hakkımın olması müşteri olarak mutlu etti. Şunu ayrıca belirtmek isterim ki kimse mağdur olmadan böyle yollara başvurmak istemez. Ürünlere istenilen ücretlere istinaden müşteri olarak aldığınız ürünün kaliteli olmasını ister ve bekleriz. Bir iki giydikten sonra çöp olsun istemeyiz. Umarım bir daha böyle bir sorunla karşılaşmam. İyi çalışmalar diliyorum."

DeFacto Bomber Ceket Pamuklanma Oluştu
DeFacto Bomber Ceket Pamuklanma Oluştu
DeFacto Bomber Ceket Pamuklanma Oluştu
DeFacto Bomber Ceket Pamuklanma Oluştu
+2
5
Çözüldü

İlk Yıkamada Sararan Gömlek Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

21 Eylül 2025 13:04881

03.06.2025 tarihinde Van Cumhuriyet Caddesi DeFacto mağazasından yaklaşık 5...

Öne ÇıkanKonular

DeFacto Kategorileri

TrustBuy Skoru