DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim

Kıymet

06 Mayıs 18:58

03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi saklama gereği duymadım ve fiş kayboldu.

06.05.2026 tarihinde iki çocuğumla birlikte Kayaşehir AVM’deki DeFacto mağazasına değişim için gittiğimde, ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. İlgisiz bir şekilde yardımcı olmadan, herhangi bir çözüm sunmadan beni geri çevirdiler ve iki çocuğumla boşuna gelmiş oldum.

DeFacto’dan, fiş olmasa bile sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden alışverişimin bulunup, bu etek için farklı bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Şener

1 Destek

DeFacto

06 Mayıs 19:15 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Kıymet A., 35917623 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Şubeleri Arasındaki Değişim İşlemi Sorunu Ve Yardım Eksikliği

İlker

DeFacto

09 Ocak 20:58

392

"Teşekkür"

Ayla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Mağazasında Değişim Sonrası İade Reddi

Ayla

DeFacto

22 Ocak 17:49

448

Yalova Merkez’deki DeFacto mağazasından oğluma siyah, kapüşonlu, kalın erkek mont aldım. Oğluma aldığımız montun bedeni küçük gelince m bedeni l beden...