to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Fiş Olmadan Değişim İsteği Reddedildi Ve Çocuklarımla Boşuna Geldim
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’deki DeFacto mağazasından denemeden kahverengi, uzun bir etek satın aldım. Eve geldiğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim. Mağazada, sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden işlem gözükeceği ve bu şekilde değişim yapabileceğim söylendiği için fişi saklama gereği duymadım ve fiş kayboldu.
06.05.2026 tarihinde iki çocuğumla birlikte Kayaşehir AVM’deki DeFacto mağazasına değişim için gittiğimde, ürünün etiketi üzerinde olmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. İlgisiz bir şekilde yardımcı olmadan, herhangi bir çözüm sunmadan beni geri çevirdiler ve iki çocuğumla boşuna gelmiş oldum.
DeFacto’dan, fiş olmasa bile sisteme kayıtlı telefon numaram üzerinden alışverişimin bulunup, bu etek için farklı bir ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kıymet A., 35917623 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
