Ana Sayfa
DeFacto
Pantolon
De Facto Jogger Pantolonları Hızlı Deforme, 90 Gün Sonrası Değişim Reddedildi

ID:35874817

De Facto Jogger Pantolonları Hızlı Deforme, 90 Gün Sonrası Değişim Reddedildi

Muhammet

01 Mayıs 19:21

Antalya Alanya’dan De Facto mağazasından ocak ayı başında iki adet erkek jogger kargo pantolon satın aldım. İlk aldığımda her ikisi de üzerime tam oturuyordu ancak sadece bir iki kez giydikten sonra pantolonlar belirgin şekilde genişledi, bollaştı ve üzerimde çok kötü durmaya başladı. Ürünlerin dokusunda ve kalıbında ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu De Facto’nun web sitesi üzerinden mail atarak, ürünlerin fotoğraflarını da ekleyerek ilettim. Ancak tarafıma 90 günü geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı, değişim olmayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa hatalı ve kusurlu ürünlerde 6 ay içinde değişim hakkım olduğunu biliyorum ve ürünlerin bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.

Kısa sürede deforme olan ve formunu tamamen kaybeden bu iki pantolon için, yasal haklarım doğrultusunda değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu olan ürünlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

DeFacto

01 Mayıs 19:24 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Muhammet Y., 35874817 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi

Ayşegül

DeFacto

24 Mart 21:59

258

"Hemen dönüş sağlandı. Çok ilgilendinler"

DeFacto Mağazasında Deforme Pantolonların İade Talebi Reddedildi

Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

Ozan

DeFacto

05 Mart 16:38

339

DeFacto’dan 21.10.2025 tarihinde online olarak satın aldığım pantolonu az sayıda giydim ve yalnızca 3 kez yıkamama rağmen kumaşta liflerin ayrılması şeklinde ciddi bir deformasyon oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriyorum. Durumu DeFact...

Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

kisa-surede-lif-ayrilmasi-gosteren-pantolon-icin-90-gun-kurali-nedeniyle-iade-reddi-2.jpg

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DeFacto Baggy Fit Pantolonlarda Tekrarlayan Yırtılma Ve Üretim Hatası

Yılmaz

DeFacto

26 Mart 03:49

258

"Teşekkürler sorunumu 1 iş günü içinde çözdüler ürünler değişim oldu"

1 Destek

Beytullah sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Pantolonun Dikişlerinde Erken Yırtılma Ve İade Reddi

Beytullah

DeFacto

19 Mart 21:04

372

DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebildiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve...

az-kullanilan-pantolonun-dikislerinde-erken-yirtilma-ve-iade-reddi-2.jpg

az-kullanilan-pantolonun-dikislerinde-erken-yirtilma-ve-iade-reddi-1.jpg

2 Destek

DeFacto Değişimi Yapmadı

Ayşe

DeFacto

24 Kasım 2025 17:09

145

DeFacto’dan Elazığ’daki mağazanızdan erkek pantolonu satın aldım. Yaklaşık 4 ay normal günlük kullanım sonrası pantolonda belirgin şekilde solma ve ağarma oldu. Ürünü bu durumla birlikte mağazanıza götürüp değişim talep ettiğimde, üzerinden 90 gün geçtiği gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi....