to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da DeFacto Çocuk Tulumu İlk Yıkamada Askı Aparatı Çıktı, Değişim Reddedildi
13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir çocuk tulumu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki üç gün sonra ilk kez yıkamaya attığımda tulumun metal askı aparatının çamaşır makinesinde çıktığını fark ettim. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kullanım kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası iade/değişim için destek talebinde bulundum ancak değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunamayacağı söylendi. Ürünü çok kısa süre içinde, ilk yıkamada bu şekilde hasar görmesi üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Hepsiburada sipariş numaram 457 358 145 5’tir. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Buse U., 35963148 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
İletişime gecmediniz?
13 Mart 2026'da Hepsiburada üzerinden DeFacto'dan bir çocuk tulumu aldım. İlk yıkamada metal askı aparatı çıktı, bu da ürünün güvenliğini ve kalitesini sorgulamama neden oldu. Değişim talebinde bulundum ancak değişim süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olunamadı. Şu ana kadar iade veya değişim konusunda herhangi bir gelişme yaşamadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
