to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi
Van Mall AVM’deki DeFacto mağazasından kışın mevsimlik tarzda bir mont aldım. Ürünü aldıktan sonra kış sezonunda sakladım ve hiç giymedim. Daha sonra montu giymek istediğimde kumaşından gelen çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim, montu dolaba astığımda dolabı bile kokutuyor.
İlk başta yıkanmadığı için böyle kokuyor olabileceğini düşündüm ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak yıkadıktan sonra koku azalmadı, tam tersine daha da arttı. Kumaştan gelen bu ağır koku yüzünden mont kesinlikle giyilebilecek durumda değil.
Bu nedenle sorunlu olan bu mont için değişim talep ediyorum. Ürünün kumaşının incelenerek bu kokunun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve aynı sorun olmayacak bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Nihal A., 35874415 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli müşterimiz Nihal A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Geri dönüş yaptılar 1 gün havalandırdıktan sonra koku geçiyormuş bu şekilde geri dönüş yapıldı yani koku var Normalde aynı sorun Avrupa'da olsa inanın ürünü geri alınır ben yıkadım ona rağmen koku geçmedi diyorum siz havalandırınca geçiyor diye geri dönüş yapıyorsunuz komik
Montumun kumaşından gelen ağır ve rahatsız edici koku nedeniyle ürünü kullanamıyorum, yıkamama rağmen koku azalmadı ve sorun hâlâ çözümsüz. DeFacto’dan bu sorunun incelenerek aynı sorunu taşımayan bir ürünle değişim talep ediyorum.
Çözüm sunulmadı montu atmak zorundayım kokudan giyilmiyor çünkü
Değerli müşterimiz Nihal A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Dönüş yaptım aradığınız numaradan görüştüğüm temsilci bilgi vereceğini söyledi
Çözüm sunuldu teşekkür ederim
Teşekkür ederim
