Ana Sayfa
DeFacto
Mont
DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi

ID:35874415

DeFacto Montunda Azalmayan Koku Sebebiyle Değişim Talebi

Nihal

DeFacto

01 Mayıs 18:19

Van Mall AVM’deki DeFacto mağazasından kışın mevsimlik tarzda bir mont aldım. Ürünü aldıktan sonra kış sezonunda sakladım ve hiç giymedim. Daha sonra montu giymek istediğimde kumaşından gelen çok ağır ve rahatsız edici bir koku olduğunu fark ettim, montu dolaba astığımda dolabı bile kokutuyor.

İlk başta yıkanmadığı için böyle kokuyor olabileceğini düşündüm ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak yıkadıktan sonra koku azalmadı, tam tersine daha da arttı. Kumaştan gelen bu ağır koku yüzünden mont kesinlikle giyilebilecek durumda değil.

Bu nedenle sorunlu olan bu mont için değişim talep ediyorum. Ürünün kumaşının incelenerek bu kokunun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve aynı sorun olmayacak bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.

DeFacto

01 Mayıs 18:22 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Nihal A., 35874415 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

DeFacto

01 Mayıs 18:46

Değerli müşterimiz Nihal A., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

DeFacto Montumun Boya Çözülmesi Ve İade İsteği

Önder

DeFacto

13 Ocak 20:36

396

İstanbul Forum AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 yıl önce bir erkek mont satın aldım. Montu normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce montun boyasının yer yer çıkmaya, atmaya başladığını fark ettim. Ürünü alırken bu kadar kısa sürede görsel olarak bu denli bozulma yaşayacağını kesinlik...

DeFacto Montumun Boya Çözülmesi Ve İade İsteği

defacto-montumun-boya-cozulmesi-ve-iade-istegi-8.jpg

defacto-montumun-boya-cozulmesi-ve-iade-istegi-6.jpg

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

İrem

DeFacto

20 Eylül 2025 16:38

972

Aralık ayından önce Erzurum MNG AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım. Montu yaklaşık bir ay kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak montu dolabıma kaldırıp bir süre sakladıktan sonra, tekrar kullanmak için çıkardığımda üzerinde sebebini bilmediğim lekeler oluştuğunu fark ettim. Kur...

DeFacto Montta Sebepsiz Lekeler Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Şükran sonuçtan memnun

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Pantolon İçin Tekrarlayan Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağduriyet

Şükran

DeFacto

05 Nisan 15:28

230

"Teşekkürler"

Yeşim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Az Kullanımda Bozulan Mont Ve Üç Aylık İade Sınırlaması

Yeşim

DeFacto

21 Şubat 22:01

314

"Sorunla ilgilendikleri için markaya teşekkür ederim"

Mine sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Deri Montun Erken Soyulması Ve Ücret İadesi Talebi

Mine

DeFacto

17 Ocak 22:03

338

Tokat Novada AVM’deki DeFacto mağazasından 2024’ün 11. Ayında, barkod numarası 8683523148569 olan bir deri mont satın aldım. Montu yalnızca bir kış, yaklaşık üç ay kadar kullandım. Hava ısınınca da diğer deri montlarım gibi dolabıma kaldırdım. Bu kış tekrar giymek için çıkardığımda, montun deri kısı...