to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pantolon İçin DeFacto Mağazasından İade Talebi
30 Temmuz tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan DeFacto mağazasından 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü alırken yoğunluk ve iş çıkışı acelesiyle detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde pantolonun defolu olduğunu, üzerinde delik/yırtık şeklinde bir hasar bulunduğunu fark ettim.
Çalıştığım için hemen geri götüremedim ve iki gün sonra mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları benden fiş istediler, ben de asıl fişi gösterdim. Buna rağmen bu fişin bu ürüne ait olmadığını söyleyip değişim yapmayı reddettiler. Oysa pantolonu sadece iki gün önce aynı mağazadan almıştım ve ürün zaten baştan defolu olduğu halde değişim yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Defolu olarak satılan bu pantolonun incelenerek ürünün alınmasını ve ödediğim 1300 TL ücretin tarafıma iade edilmesini, fişle ilgili iddia edilen sorunun da kamera kayıtları ya da sistem üzerinden kontrol edilerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0554*****93 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rıza I., 36681532 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Değerli müşterimiz Rıza I., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
