Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto mağazadan iade

mağazadan iade Pantolon Online Alışveriş Mağaza Tişört Ceket Mont Eşofman Takımı Gömlek Gift ısıtmalı mont

376 Şikayet

DeFacto
92100
(1.645 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Ceyhun sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’da İade Ücretine Alınan Haksız 99 TL Kesinti

profile
Ceyhun
14 Mayıs 12:45
20

"Hızlı çözüm ve yardımcı oldukları için teşekkür ederim. Ayrıca beni arayan müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve ilgisi çok güzeldi."

DeFacto’dan online mağazadan aldığım erkek pantolonun bedeni uygun olmadığı için ürünü 13.05.2026 tarihinde iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade eder...

#Online Alışveriş

Kalitesiz Pantolon, Sürekli Delik Ve Haksız İade Red

profile
Nazime
13 Mayıs 21:52
99

2025 Mart ayında DeFacto’dan yaklaşık 700 TL ödeyerek aldığım pantolonu, Haziran ayında giymeye başladım. Ancak ürünü birkaç kez giydikten sonra pantolonda farklı yerlerde delikler oluştu. Ürünü kullanabilmek için kendi imkanlarımla dekoratif dikiş yaptırdım, iade etmeyeyim ve rahatça kullanabileyim...

#Pantolon
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto’da Gift Puan Hatası Nedeniyle Eksik İade Tutarı

profile
Esra
13 Mayıs 10:23
28

"Telefonda görüştük durum detaylı izah edildi. Sistemde puan ve fiyatın her ürünün altında detaylı yazmaması, toplam bakiye olarak yazması ve bazı gift puanların süre yüzünden silinmesi ve müşterinin fark edememesi nedeniyle kafa karışıyor. Bunu ilettiğimde anlayışla karşılandım. Bir hata olmadığı halde küçük bir hediye çeki de önerildi. Teşekkür ederim ilgi, zaman ve nezaket için."

30 Nisan’da DeFacto mobil uygulamasından 5 adet ürün satın aldım. Kampanya gereği bu alışverişten %3 oranında gift puan yüklendi. 8 Mayıs’ta bu ürünle...

#Gift
1
Seçil sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Pantolon Değişim İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

profile
Seçil
02 Mayıs 19:35
229

DeFacto Gölcük şubesinden Ramazan Bayramı’ndan hemen önce oğluma yaklaşık 1000 TL ödeyerek kot pantolon aldım. Oğlum pantolonu sadece bayramda bir kez giydi, ben de sonrasında yıkayıp ütülerken arka cep kısmına yakın bölgede bir delik fark ettim. Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım ancak ...

#Pantolon
1
M. Tekdemir sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi

profile
M. Tekdemir
24 Nisan 21:08
258

DeFacto’dan satın aldığım kot pantolonu haftada iki üç kez olacak şekilde düzenli olarak kullandım ancak 6 ay içinde kalça bölgesindeki dikişlerde yırtılma ve açılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından hay...

#Pantolon
DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi
DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi
DeFacto Kot Pantolon 6 Aylık Dikiş Yırtılması, Mağaza İade Reddi

Öne Çıkan Konular

DeFacto mağazadan iade Sweatshirt DeFacto mağazadan iade Tayt DeFacto mağazadan iade Yağmurluk
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Elif
18 Nisan 09:04
37

"Bölge temsilcisi Mustafa Bey'e ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim."

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
2
Esma sonuçtan memnun değil

Zeytinburnu DeFacto Şubesinde Müşteri İade Talebine Saygısız Ve Umursamaz Yaklaşım

profile
Esma
15 Nisan 15:22
178

Aksaray DeFacto şubesinden yaklaşık iki hafta önce kredi kartı ile aldığım, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü üzerime olmadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine iade için evime daha yakın olduğu için Zeytinburnu 58 Bulvar Caddesi DeFacto şubesine gittim. Mağazada kasaya iade içi...

#Elbise
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Nur
14 Nisan 12:37
7
Nur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor

profile
Merve
13 Nisan 11:32
196

"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"

09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da teslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü...

#Yağmurluk

Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Personelin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

profile
Yunus
09 Nisan 09:24
257

08.04.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Symbol AVM’de bulunan DeFacto mağazasından kolye ve küpe seti satın aldım. Eve geldiğimde, ödediğim tutar ile ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarını karşılaştırdığımda, etiket fiyatlarından daha fazla ücret ödediğimi fark ettim. Toplam 704,98 TL ödedim, oysa kolye...

#Mağaza
etiket-ve-kasa-fiyati-uyusmazligi-ve-personelin-ciddiyetsiz-yaklasimi-3.jpg
etiket-ve-kasa-fiyati-uyusmazligi-ve-personelin-ciddiyetsiz-yaklasimi-2.jpg
5
Erdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İade Çekine Zorlanması Ve Para İadesi Talebi

profile
Erdem
30 Mart 23:26
190

"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."

15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git...

#Mont

Online Alışverişte Hediye Çeki Kullanılamıyor

profile
Hale
21 Mart 00:55
232

DeFacto’dan daha önce aldığım bir ürünü iade etmem sonucunda tarafıma 2.500 TL tutarında, 1 yıl geçerliliği olan bir hediye çeki verildi. Bu hediye çekini İstanbul Bakırköy’deki mağazadan aldım ve kısa süre önce online alışverişimde kullanmak istedim. Siparişi tamamlarken hediye çeki kodu için alan...

#Online Alışveriş

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
TrustBuy Skoru