You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.851

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Fiş

Şikayet Sayısı 1.493

Şikayet Sıralaması
profile
  • 21görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kısa Sürede Yıpranma!

16/06/2022 tarihinde yani 12 gün önce İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden aldığım pantolonun fişini vs. Attım bu arada arka kısmı iki cep arası açıldı er...

Devamını oku
DeFacto Kısa Sürede Yıpranma!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor

Forum Çamlık Denizli şubesinden alınmış olan hediye ürünü fiş olmadığı için iade kabul etmediler değişim kartı ve dün aldığıma dair bilgiler mevcutken...

Devamını oku
DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor
DeFacto Değişim Kartı Var Ama İade Alınmıyor
Meltem'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 110görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Paranızın İade Edilmemesi

Aldığınız ürünü iade edemiyorsunuz resmen. Fiş yeterli değil. İlla slip de olacakmış. Kartım yanımda diyorum. Olmaz deniyor. İlla iade çeki. Hadi onu ...

Devamını oku
Nilgün'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 215görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gömlekler Çekme Ve Renk Atması Yapıyor

DeFacto'dan 1 Mayıs günü aldığım 2 gömlekte de soğuk suda yıkanmasına rağmen çekme oldu siyah olan renk atıyor... Fişlerini bulamadığım için işlem yap...

Devamını oku
DeFacto Gömlekler Çekme Ve Renk Atması Yapıyor
Ertan'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“30 dakika içinde sorunumu çözdüler gerçekten çok teşekkür ederim”

profile
  • 228görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişsiz Değişim Yapamıyorum

DeFacto'dan aynı model 2 farklı renkte şort aldım beyaz olanı denedim bedeni uydu diye siyahına aynı şekilde aldım eve geldiğimde fişleri attım ama so...

Devamını oku
DeFacto Fişsiz Değişim Yapamıyorum
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce

“İlgilenen herkese çok teşekkürler sorunum hızlıca çözüldü”

profile
  • 328görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Puanları Alıyor ve Geri Vermiyorlar

DeFacto'dan yaptığım alışverişte kazandığım gift puanlar kendi hataları yüzünden geri alındı ve puanlarımı geri vermiyorlar. (aldığım pantolon defolu ...

Devamını oku
Yağmur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişe Fazla Ürün Girilmesi!

Nevşehir Nissara DeFacto mağazasından 18/06/2022 tarihinde iki adet ürün aldım ancak eve geldiğimde fişe üç adet ürün girildiğini gördüm iki yüz altmı...

Devamını oku
DeFacto Fişe Fazla Ürün Girilmesi!
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim ❤❤❤”

profile
Yaren'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Yaren Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 247görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünün Kalitesizliği Yüksek Fiyat En Düşük Kaliteli Kumaşlar

14/05/22 tarihinde İstanbul Cevahir şubesinden ürün aldım 2 haftada rengi soldu pamuk pamuk oldu. Ürünün fişini kaybettiğim için. Müşteri hizmetlerini...

Devamını oku
DeFacto Ürünün Kalitesizliği Yüksek Fiyat En Düşük Kaliteli Kumaşlar
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Memnun kaldım teşekkürler”

profile
  • 206görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Çalışanı Müşteriye Kötü Muamelesi

Optimum İzmir DeFacto mağazasında çıkışta alarmlar çalması üzerine ki alarmlar 4 kişide bir çalıyor zaten ismi D***** olan satış danışmanınız saygısız, alaycı bir tavırla çantamıza paketlerimize baktı hatta başka mağazadan aldığımız ürünleri fişlerine kadar karşılaştırmaya kalktı. Çalışanlarınıza eğ...

Devamını oku
profile
  • 509görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 25 Gündür Para İadesi Yapmıyor!

21.05.2022  de Adana/Ceyhan şubenizden 2 adet pantolon aldım 249 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada internet şubesi üzerinden sipariş verilebilec...

Devamını oku
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayet hattı görevlisi Merve hanım sorunumu en erken zamanda çözdü kendisine ilgisi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Markanın böyle ilgili personeller ile çalışmasını temenni ederim.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İade Süresinin Dolmuş Olması

Kapaklı Karaağaç DeFacto mağazadan ulaşım sorunu sebebiyle almış olduğum ürünün iadesini 30 günü geçtiği için yapmadılar ve hediye çeki verdiler. Üste...

Devamını oku
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlginizden dolayı teşekkürler iademi aldım iyi çalışmalar.”

profile
  • 92görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün İadesi İçin Gereksiz Prosedür

Manisa Magnezya AVM DeFacto mağazasından tarafıma hediye edilen bir ürünü değişim kartı ile iade etmek istedim. Fakat ürünün fişi olmadığı için iade t...

Devamını oku
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunum hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ilgilenen herkese teşekkür ederim”

profile
  • 117görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ettiğim Gömleklerin İadesi Yapılmaması

DeFacto'nun internet mağazasından 3 gömlek aldım. Gömlekler elime ulaştı. Ama biraz büyük geldi. Üstünde de fişi vardı ben de geri MNG Kargo'ya iade e...

Devamını oku
profile
  • 383görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Parfüm Değişimi Veya İade

Blue navy parfüm yerine blue yazılı parfüm aldım kutusunu açtığımda şişesinin farklı olduğunu gördüm 2. 'si 1 TL kapsamında olduğu için iade alamıyoru...

Devamını oku
Nurettin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsilcisi gayet güzel ilgili, ilgi ve yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum kendilerine... Sorunum hızlıca çözüldü.”

profile
  • 223görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tişörtü Kısaldı Eni Genişledi

DeFacto'dan 2 tane bayan tişörtü aldım tişörtler kesimde kumaşın eni boy boyu en olarak kesildiğinden ilk yıkamada eni genişledi boyu kısaldı verdiğim...

Devamını oku
İnci'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Şikayetimi çözüme ulaştırdınız teşekkürler”

profile
  • 131görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto U4477AZ Jogger Pantolon Kalitesi

Maltepe Park AVM içerisindeki mağazanızdan U4477AZ Gri Bel bağcıklı Jogger Pantolon satın aldım. Ürünü aldığımda dar değil ve gayet rahattı. 271.49 TL...

Devamını oku
Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Fatma Hanım çok ilgiliydi sorunum kısa sürede halledildi.teşekkürler”

profile
Okan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Firmadan beni arayan Samet bey yardımcı oldu ve sorunum çözüldü Teşekkürler...”

Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 270görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Yeni Pantolonun Bel Alt Kısmında Çözülme Var

Yaklaşık olarak 2 hafta önce aldığım pantolonda çözülme var. Fişi vs duruyor ilk kez yıkadım makineden çıkarınca fark ettim. Makineye tek kendisini at...

Devamını oku
Defacto Yeni Pantolonun Bel Alt Kısmında Çözülme Var
Tuğrul'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler ilginiz için. Değişim yapıldı.”

profile
  • 232görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Hak Yiyen Firma

Elimizde fişimiz olduğu halde beden değişimi yapmak için 99.95 aldığımız t-shirt 130 TL olduğu için 30 TL daha fark istediler ben DeFacto gibi kalitesiz ürünler satan bir yerden alışveriş yapmazdım. Nasıl böyle bir hata yaptım hala daha kendime kızıyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na gidip sizi şik...

Devamını oku
profile
  • 292görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto Değişim Fişi Olmadığı İçin Değişim Olmadı

Tarafıma hediye gelen ürünlerde fiş ya da değişim kartı yoktu. Ürünler üzerinde etiketleri durmasına rağmen ve hiçbir şekilde kullanılmadığı halde mağazaya götürdüm ancak değişim yapılmadı. DeFacto gibi bir markanın böyle bir problemle müşterisini mağdur etmesini hiç beklemezdim.

Devamını oku
profile
Mirmehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alakadar dolayı teşekkürler”

Mirmehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Hayrunnisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü. İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.”

Hayrunnisa Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100