Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 28.337

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.301 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 233görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişsiz İade Yapmak İstiyorum

DeFacto'dan ürünü daha çok yeni aldım etiketi duruyor üstünde. Fakat ürün istediğim gibi olmadı ve iade etmek istiyorum ancak fiş elimde yok. Ödemeyi ...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Gayet iyi ilgilenildi teşekkür ederim”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı

DeFacto 'dan satın aldığım payetli t-shirt, yıkamadan sonra bütün pulları dökülmüş diğer çamaşırlara ve tişörte bulaşmış, aynı zamanda makinemin içi zarar görmüştür. Hiç giymedim ilk yıkamada bu durumu yaşayınca acilen bir çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ürünü deneyip beğenerek aldığım için fişi ...

DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı
DeFacto'nun Ürünlerinde Kalite Sorunsalı
profile
  • 136görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Ve Fiş İbrazı

ArenaPark DeFacto mağazasından gömlek aldım. Etiketini söküp yıkadım ama ütü yaparken fark ettim ki kumasın kendisinde dalga dalga renk değişimi mevcu...

Azize'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorun ile kısa zamanda ilgilenip ürünümü değiştiler. Teşekkür ederim ilginiz için”

profile
  • 4görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Jean Şort Çürük Kumaş

DeFacto'dan Jean short aldım 3 defa giydim 2 haftalık fermuarın altından sağa doğru yırtılmış hiçbir zorlama yapmadım kumaş çürümüş gibi resmen ben ürünün fişini de attım 120 lirada para verdim. Benim bu sorunumu nasıl çizeceksiniz bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu 2 oldu

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Ürün Değişimi

Yaklaşık 2 ay önce mağazanızdan oğlum pantolon aldı fişini kaybetmiş dar oldu Çünkü denemeden aldı değişim için gittim fiş olmadığı için değişim yapmadılar. Bu konuda anlayış bekliyorum.

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Fiyat Konusu Ve Gördüğüm Haksız Muamele

Mağazadan pantolon ve tişörtler aldım. Üzerindeki etiketlere bakarak aldım. Alırken de personele sordum bu fiyatlar doğrumu diye evet dedi. Bende 2 pantolon 5 t-shirt 1 de ayakkabı aldım. Kasada 409 TL ödedim. Evde fiyat etiketleri ile fişi karşılaştırdım benden fazla fazla para alındığını gördüm. G...

profile
  • 215görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Kullanılmamış Pantolon Tüylenmesi!

DeFacto'dan almış olduğum pantolon hiç kullanmamama rağmen bir baktım ipleri yavaş yavaş çıkıyor. Çok kötü bir şekilde tüyleniyor fişini kaybettim ve ...

DeFacto Kullanılmamış Pantolon Tüylenmesi!
Talha'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim ile ilgili olarak tarafıma göstermiş olduğunuz ilgiden ve sorunumu çözmenizden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 310görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İle Fiş Üzerindeki Fiyat Tutarsızlığı

02/06/2021 Kurtköy Viaport Mağazanızdan bayan pantolonu aldım. Üstündeki etiket fiyatı 69.99 yazıyor. Ancak durumu eve geldiğimde fark ettim fişteki f...

DeFacto Ürün İle Fiş Üzerindeki Fiyat Tutarsızlığı
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorunumu dile getirdim hemen dönüş sağlandı gerekli çözüm önerisi sunuldu teşekkürler DeFacto ekibi🤗”

profile
  • 308görüntüleme
  • 1 hafta önce

De Facto Mağaza Değişim Hakkında

Online olarak t-shirt ve deniz şortu aldım ürünlerim geldi fakat t-shirt ün bedeni küçük bunu mağazadan değiştirmek istiyorum fakat MNG Kargoyla gelen kargoda herhangi bir fiş çıkmadı ürünlerin etiketleri durmakta olup bu konu hakkında en kısa zamanda sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Yıllardır ...

profile
  • 553görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ürün İadesinde Zorluk Çıkarmaları

Denizli Teras Park DeFacto mağazasından 2 gün önce aldığım ürünü iade etmek istedim. Mağaza müdürü olan bayan önce ürünün satış fişine bakıp alışveriş yapılan kart ile fişte yazan kart numarası nın aynı olmadığını söyleyip iade alamayacağını söyledi. Benim tek kartım olduğunu böyle bir şeyin mümkün ...

profile
  • 172görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alt Giyim Ürünleri Ağ Patlama Sorunu

DeFacto kız çocuk reyonundan kızım için birkaç ay önce eşofman altı almıştım 60 TL'ye yani indirim outlet bir üründe değildi ancak hemen ağ kısmından ...

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Gerçekten bu kadar hızlı bana arayacaklarını düşünmemiştim. Beni arayan kisinin adini maalesef hatırlamıyorum ama o kadar yardımcı olduki konu takibi de yaptı çok sağ olsun. Sorunum da çözüldü çok teşekkür ederim.”

profile
  • 583görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Ürün İadesi Ve Personel Davranışı

DeFacto mağazasından aldığım ürünü birkaç gün sonra fişi ile birlikte mağazaya getirip iade etmek istediğimi söyledim fakat kredi kartımın slip i olmadığı için iademi kabul etmediler. Fişim var, ürün kullanılmadı ama yine de iade almadılar. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Asıl sıkıntım ise ...

DeFacto Ürün İadesi Ve Personel Davranışı
DeFacto Ürün İadesi Ve Personel Davranışı
DeFacto Ürün İadesi Ve Personel Davranışı
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 626görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazası Ürün Değişimini Yapmadı

Erzurum DeFacto'dan bir ürün aldım ürünün defosunu eve geldiğimde fark ettim içindeki barkodlu etiketi kesilmiş diye değişim yapmadılar. Kestiğim bark...

Ayşegül'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri temsilcileri çok olumlu yaklaştılar teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 524görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Fişimiz Olmasına Rağmen İade Sorunu

Aksaray ili DeFacto mağazasının yapmış olduğu kötü iade uygulaması! İnsanlarla dalga geçiyorlar. Ürünün fişi elimde olmasına rağmen iade gerçekleştiremedim. Neymiş efendim kartla alışveriş yaptığım için slip gerekiyormuş. Bunu alışveriş yaparken söylemiyorlar tabii ki. DeFacto'nun yaptığı iade zorlu...

profile
Leyli'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetimle ilgili hemen geri dönüş sağlandığı ve çözüme ulaştırıldığı için teşekkür ederim, ancak fişsiz iade konusunda şirket politikasının değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum aksi takdirde bizimki gibi zaman kaybı yaşanmaya devam edecektir.”

Leyli Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 327görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Un Müşteri Memnuniyeti Sıfır

DeFacto asla tercih etmediğim bir firma 2 pantolon aldım birini denedim diğerini çalışan aynisinin farklı rengini istedim. verdi. Bende denemeden alıp...

DeFacto Un Müşteri Memnuniyeti Sıfır
DeFacto Un Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Birgul'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Fatma hanim çok ilgili davrandı çözüm sağlandı değişim yapıldı Teşekkürler DeFacto”

profile
  • 363görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiş-etiket Fiyatlarının Yanlışlığı

Bugün İzmir Optimum şubesinden 2 alışveriş yaptım. İlk olarak aldığım şort etiket fiyatı 39,99₺ iken kasada alışverişimin tutarı poşet ile birlikte 50...

DeFacto Fiş-etiket Fiyatlarının Yanlışlığı
DeFacto Fiş-etiket Fiyatlarının Yanlışlığı
DeFacto Fiş-etiket Fiyatlarının Yanlışlığı
+2
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Hemen sorunumla ilgilendiler çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 1540görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesi Yapmıyor

DeFacto mağazasından aldığım ürünü birkaç gün sonra fişi ile birlikte mağazaya getirip iade etmek istediğimi söyledim fakat kredi kartımın slip i olma...

Dilan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sorunumu kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 580görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Girne Değişim Yapmıyor

Girne DeFacto şubesinden eşim için 3 parça giyim eşyası aldım. Şort, terlik ve sutyen. Kasaya ödemeyi yaparken özellikle değişim fişi sordum. Görevli ...

Okay'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99