Beefull Şarj Noktasında Çalışmayan Cihaz Ve Tekrarlanan Ücret Kesintileri

24.04.2026 tarihinde Kağıthane metro durağında bulunan Beefull telefon şarj noktasından telefonu şarj etmek için ödeme yaptım; ancak ödemeyi yapmama rağmen cihaz hiç çalışmadı. Buna rağmen hesabımı kontrol ettiğimde, sanki her gün şarj ediyormuşum gibi toplamda 3 kez para çekildiğini ve yaklaşık 100 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Beefull müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorun sanki çok normal bir şeymiş gibi karşılandı ve bana tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem cihazı kullanamayıp hem de birden fazla kez ücret kesilmesine rağmen bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşmaktan rahatsız oldum.

Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, haksız yere çekilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyor ve bu işlemlerin incelenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini dikkate alan, yaşanan sorunu ciddiye alan bir geri dönüş bekliyorum.