to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kalkan Otobüs, Yardım Reddedildi Ve İade Talep Edildi
24 Nisan tarihinde Lüks Karadeniz firmasından İstanbul Harem Otogarı kalkışlı, saat 16:00 İstanbul → Samsun seferi için 1.350 TL bedelle bilet aldım. Gününde Harem Otogarı’nda olmama rağmen, firmadan görevli kişiler 15:50’de otobüsün çoktan kalktığını, servisin ya da otobüsün kimse için bekletilemeyeceğini söyleyerek beni otobüse almadılar.
Görevlilerle durumu konuştuğumda “erken gelseydiniz, servis bekletilmez, beklenir, yapacak bir şey yok, kimse sizi takip etmez, yarım saat önce burada olmanız gerekiyor, biz erken kaldırmış olabiliriz, İstanbul trafiği var” şeklinde ifadeler kullandılar. Ne alternatif bir çözüm sundular ne de bilet ücretimi iade etmeyi kabul ettiler. Kendi aracımla yaklaşık 15:55 civarında otogara girmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Hem sefer saatinden önce orada olmama rağmen otobüsün erken kaldırılması hem de yolcuya karşı bu tutum kabul edilebilir değildir. Ödemiş olduğum 1.350 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum.
