to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Pantolonunda Geçmeyen Kot Kokusu
15.03.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto Mağazası’ndan G2217AX/NM36 anthracite kodlu bir kot pantolon satın aldım. Ürünü defalarca yıkamama rağmen pantolondan gelen aşırı derecede ağır ve rahatsız edici bir kot kokusu bir türlü geçmediği için ürünü giyemiyorum.
Yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Günlük kullanım için aldığım bu ürünü bu koku sebebiyle kullanamamak hem sağlık açısından hem de maddi açıdan beni mağdur ediyor.
DeFacto’dan bu ürün için inceleme yapılmasını ve sonucuna göre ürün değişimi veya uygun görülmesi halinde gerekli işlemlerin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Zeynep S., 36265470 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
