to read complaints and reviews, or file yours.11 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından aynı modelden üç farklı renkte pantolon satın a...ldım. Ürün kodu 8684582265181 olan bu pantolonları toplamda 3.300 TL ödeyerek aldım. Ancak pantolonlardan biri sadece iki kere giyilmiş olmasına rağmen dikişlerinden söküldü ve kum
"İlgileri için teşekkürler sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 16 Temmuz’da online sipariş vererek mağazada daha önce deneyip ...beğendiğim bir pantolonu satın aldım. Mağazada denediğim ve tam üzerime otu
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
DeFacto Çorum Merkez mağazasından açık haki renkte, H7820AXKH419 ürün kodlu gömleği severek satın aldım. Ürünü yalnızca ...bir iki kez giydim ve bir kez yıkadım, buna rağmen gömleğin farklı yerlerinde yırtıklar oluştu. Kumaşın kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, daha önce hiçbir göm
DeFacto’dan online olarak bir elbise satın aldım. Siparişim 8 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürün kısa geldiği için i...ade etmek istedim. İade kodu oluşturmaya çalışırken, sistemde toplam 999,99 TL olan alışverişimden 80 TL kesinti yapılarak bana 920 TL iade edileceğini gösteren bir bilgilendirme e
DeFacto’dan yaklaşık 14 Haziran tarihinde Maltepe Piazza mağazasından siyah bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra... bir süre giydim ve yaklaşık 1,5 ay sonra, dün gömleğin sağ ve sol kol kısmında eğim olduğunu fark ettim. Aynı ürünü farklı bir DeFacto mağazasında deneyince, benim aldığım gömlekt
23.01.2026 tarihinde DeFacto Eskişehir Espark AVM mağazasından 799,99 TL bedelle “G2235AX Trousers” model pantolon satın... aldım (Fatura No: 2b92026000001747). Ürünü yalnızca 3–4 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde kumaşın dikiş ve ağ birleşim yerlerinde üretim ve kumaş kalitesizliğinden kaynaklandığ
DeFacto’nun online mağazasından bu yıl içinde siyah güneş gözlüğü sipariş ettim ancak tarafıma sarı renkli ürün gönderil...di. Ürünün renginin yanlış gelmesi üzerine iade işlemi başlatmak istedim fakat kargo şirketi sistemde iade kodunu kabul etmediği için ürünü gönderemedim ve iade sürecini tamamlayam
"Müşteri temsilcisi fatma Hanım'a yardımcı olmak istediği ve elinden geleni yaptığına kanaat getirdiğim için teşekkür ederim."
"Arayıp detaylı bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim"
15.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:30 civarında Ankara Keçiören’deki ank...a vega Subayevleri Hasköy Mahallesi Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:165 -8
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto’dan aldığım iki adet kot pantolonda kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım ve artık mağduriyetimin giderilmesin...i istiyorum. İlk aldığım R8887AZ kodlu kot pantolonu 13.04.2026 tarihinde satın aldım. Sadece yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında pantolon diz yapmaya başladı, kumaşta iler
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pan...tolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım. Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedi...m, beden olmadığı için ürün kodunu alıp internet üzerinden sipariş vermek i
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
DeFacto uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istedim ancak adres onayı... sırasında telefonuma SMS onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum.
24.06.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden C1117AX/WT33/25 sp Trousers kodlu keten pantolonu yaklaşık 1000₺ ö...deyerek satın aldım. Ürünü normal kullanım şartlarında ve çok sık kullanmamama rağmen henüz 1 yıl dolmadan bacak arasından yırtıldı. Üründe herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığ
"Çözüm merkezinde bugünkü gibi insan odaklı ve müşteriye değer veren çözümler görmek istiyorum. 15 yıldır alıştığım hizmete güvenerek alışverişe devam ediyorum. O güven işte bugünkü Hatice hanım gibi çözüm ve müşteri odaklı. Teşekkürler."
"Teşekkür ederim"
"Fatma hanım çok ilgilendi ve çok nazikti. Teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
