Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolonlar Ve Mağaza Destek Reddine Karşı

2025 Ekim ayının sonunda DeFacto Kentpark mağazasından 2 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları ortalama ayda 10’ar gün giydim ve yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen her iki pantolon da bacak arasından yırtılmaya başladı. Aktif olarak yaklaşık 3 ay kullanılan bir ürünün bu hale gelmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Elimde fiş/fatura mevcut olduğu halde bugün ürünü aldığım Kentpark mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları yalnızca ilk 3 ay içerisindeki sorunlarda destek olabileceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Düzenli ve aşırı olmayan bir kullanımda, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürün için böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Her iki ürünün de incelenmesini ve ayıplı olduklarının tespiti halinde değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum.