Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto ürün değişimi

ürün değişimi ısıtmalı mont müşteri hizmetleri fişsiz iade fit Mont hediye paketi değişim süresi Online Alışveriş Pantolon Kaban
299 Şikayet
DeFacto
96100
(1.818 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi

profile
Buse
10 Ocak 16:21
123

1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gimart DeFacto şubesinden oğlum için BTS-SPORT X5844A6/NV253 eşofman üstü ve K8846A6/NV253 eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı yalnızca 20 gün olmasına rağmen, her iki parçada da yoğun tüylenme oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hâle geldi; o...

#Eşofman Takımı
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-3.jpg
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-2.jpg
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

profile
Emine
06 Ocak 18:57
157

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"

Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan...

#Mont

Fiş Yoksa Defacto Mağazasında Değişim Yapılamıyor

profile
Emel
05 Ocak 16:23
120

DeFacto Ankara Etimesgut Elvankent mağazasından alınan kadın atkısı, kızımın yeni yıl hediyesi olarak geldi. Kızım ürünü beğenmediği için değiştirmek istedi, ancak hediyenin paketinden fiş çıkmadı. Bugün, 5 Ocak 2025 Pazartesi günü sabah 09.30 civarında Elvankent mağazasına gittiğimizde, fiş olmadan...

DeFacto Uzun Kaşeli Kaban Kısa Sürede Tiftiklenerek Deforme Oldu

profile
Melek
31 Aralık 2025 22:13
131

Kasım 2024’te İstanbul Metrogarden AVM’deki DeFacto mağazasından uzun kaşe bir kaban satın aldım. Kabanı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa süre içinde her yerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu ve ürün oldukça deforme bir görünüme geldi. Kış sezonunda, üstelik bu kadar az kullanımda bu ...

#Kaban
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Mont Başlığındaki Lastiğin Deforme Olması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
İbrahim
31 Aralık 2025 05:34
25

Geçen kış Mardin’deki DeFacto mağazasından aldığım montun başlık kısmındaki lastik zamanla deforme oldu ve montun genel görüntüsünü bozan, çirkin bir görüntü oluştu. Montu bu kış kullanmak için çıkardığımda bu durumu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebil...

#Mont
Mont Başlığındaki Lastiğin Deforme Olması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Mont Başlığındaki Lastiğin Deforme Olması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
5
Ayla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Hediye Ürün Değişiminde Yaşadığım Mağduriyet Ve Çözüm Talebim

profile
Ayla
23 Aralık 2025 12:58
109

"Ürünlerinin arkasında sonuna kadar duran bir firma. Personelleriyle hizmet ekibiyle mükemmel güler yüzlü hizmet odaklı anlayışlı bir kurum ve ayrıca şunu da belirtmek isterim diğer mağazalardan en önemli farklarından biri de her aramanızda bekletilmeden müşteri hizmetlerine bağlanıyor olmanız🙏Tekrardan çok teşekkür ediyorum arayıp ilgilendiğiniz sorunumu çözdüğünüz için 🌺🌹🙏"

defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-3.jpg
defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-2.jpg
defacto-magazasinda-hediye-urun-degisiminde-yasadigim-magduriyet-ve-cozum-talebim-1.jpg
1
Lale sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim

profile
Lale
20 Aralık 2025 20:53
197

DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...

#Mont
Kısa Sürede Bozulan Mont Fermuarı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebim
kisa-surede-bozulan-mont-fermuari-nedeniyle-urun-degisimi-talebim-1.jpg

Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Sedat
17 Aralık 2025 21:29
231

DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık aç...

#Mont
Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
Kullanılmadan Deforme Olan Mont İçin Çözüm Bekliyorum
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Beden Değişiminde Fiyat Farkı Şoku: 1400 TL Ek Ücret Talebi

profile
Muhammet
02 Aralık 2025 22:09
279

"Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim"

25.11.2025 tarihinde DeFacto online mağazasından bir kadın mont satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için mağazaya giderek beden değişimi yapmak istedi...

#Mont
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör