Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 50.932

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

484 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Montun Kalitesini Beğenmedim.

Merhaba 1.5 ay önce kızıma DeFacto'dan mont aldım. Montun kalitesinden hiç memnun kalmadım. Hem leke tutuyor hem de kapüşonu söküldü. Ayrıca faturayı da saklamadım. Kredi kartımla alışveriş yaptım. Ürün değişimi ya da iadesi mevcut mudur?, bu durumda ne yapmam gerekir sonuçta yeni alınmış bir ürün a...

DeFacto Montun Kalitesini Beğenmedim.
profile
  • 188görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Değişiminde Fark İstiyor

Nazilli DeFacto mağazasından mont almak istedik. Bedeni olmadığı için merkezden getirtelim dediler. Bizde tamam olur. Dedik cumartesi sipariş ettik çarşamba akşam üstü kargo getirdi. Ürün bedeni uymadı bir büyük bedeni değiştirelim dedik mağazaya gittik bir beden büyüğünü değiştirmek için bizden far...

profile
  • 311görüntüleme
  • 4 gün önce

DeFacto Gift Puanın Hesaptan Silinmesi

Gift puanım hesabımdan ürün değişiminden dolayı puanım düşülmüştür. Puanın geri iadesini talep etmekteyim. Fotoğrafı ekte bulunmaktadır. Neye istinaden puanın düşüldüğünü öğrenmek istiyorum ürün değişiminde puanın düşülmesi gibi biliyorum bu konuda mağaza bana hiçbir bilgi vermedi

DeFacto Gift Puanın Hesaptan Silinmesi
profile
  • 475görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kusurlu Ürün Değişimi

DeFacto internet mağazadan aldığım kusurlu ürünü etiketi koparıldığı için değişim yapılamadığı söylendi kendi kusurlu deforme olan ürünü bir firma nas...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 486görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Ürün Değişimi Yapılmadı

Ürün değişimini. Vodafone uygulamasından DeFacto mağazasından ürünler aldım bedenleri olmadı değişim için mağaza gittiğimde değişim yapılamayacağı beden değişimi için üzerine fark verileceğini söyledi. Bana özel uygulanmais bir indirim neden bedenini değiştirmek için fiyat farkı vereyim ki hani kuru...

profile
  • 780görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı

Aldığım ürün kargo tarafından kesilmiş olarak teslim edildi. Mağaza ya bildirdim ürün değişimi istedim stokta yok diye para iadesi yapıldı. Sistemden ...

DeFacto Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı
DeFacto Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı
DeFacto Hasarlı Ürün Değişimi Yapılmadı
+3
Gülçin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 306görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Değişimi Problemi

DeFacto online internetten aldığım tişörtü bir türlü değiştiremedim mağazaya gittim ürün kargoda görünüyor dendi müşteri hizmetlerinin numarası verildi aradığımda sistemde sorun var güncelleme yapmam gerekiyor denildi. 15 20 dakika bekletildim 3 defa hat düştü böyle bir şey olamaz ve su an işlem yap...

profile
  • 403görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çocuk Montu, Yetkili Vizyonu

Malatya Kışla Caddesi DeFacto mağazasından 9 yaşındaki kızıma bir mont aldım, istediğimiz bedeni sipariş ettiler, gelince alın dediler, 7 gün sonra ar...

Esin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 240görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişiminde Yapılan Yanıltma

DeFacto'dan ilk alışverişe özel %10 indirimle mont aldım aldığım günün akşamı montun koltuk altı dikişlerinin açıldığını fark ettim değişim için tekra...

Hakkı'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Tuğçe hanıma ilgisi için teşekkür ederim. DeFacto'yu da böyle çalışanı bünyesinde bulundurduğu için tebrikler.”

profile
  • 226görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Etiketi Üstünde Ürüne Değişim Yapılmaması

DeFacto'dan kızım gömlek almış. Küçük geldi değişim için gittim büyük bedeni yok başka ürün alayım dedim. Telefon kayıt edilmediği için değişim yapmıy...

Neriman'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Harika bir müşteri hizmetleri iletişimi yaşadım. Tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Sorunlarımla ilgili her şeyi çözüme kavusturdular. O 5yildizi sonuna kadar hak ettiler.”

profile
  • 884görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

Merhabalar Morhipo dan DeFacto Kadın Kaban almış bulunmaktayım. Ancak vermiş olduğum sipariş l beden olmasına rağmen Ürün üzerinde ki beden m etiketin...

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 835görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Faturasız Ürün Gönderimi

İnternetten aldığım ürünün içinden faturası gelmedi ürünleri değişim ya da iade etmek istiyordum faturasız nasıl yapabilirim? En kısa sürede sorunumun...

Mümine'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 540görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Değişim Olmaması İlgilenmediler Çok

DeFacto dan amcası kızıma hediye mont almış ama etikette yoktu değişim kartı da hediye alındığı için onlara da soramadım. Kartal İstanbul Marina DeFac...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Teşekkürler değişim için yönlendirdiler hızlıydılar çözüm için teşekkürler”

profile
  • 88görüntüleme
  • 1 ay önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Ve İade Almıyorlar

Aldığım bir ürünü değişim kartım ve fişim olmasına rağmen üç defa gitmeme rağmen ne Anadolu yakası Optimum mağazası ( ürünün satışını göremiyorum diye...

profile
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Ekim 13:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilenen herkese çok teşekkür ederim. Çok kısa sürede sorunum çözüldü”

Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 393görüntüleme
  • 23 Ekim 22:59
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Çeki İle Yapılan Alışveriş Değişim Hakkı

Mağazamızda 100 TL lik bir adet alışveriş yaptım 50 TL dini hediye çeki ile 50 TL sinide kredi kartımla yaptım aldığım ürün eşime olmadığı için farkl...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 23 Ekim 22:59

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 212görüntüleme
  • 19 Ekim 23:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişim Problemi

Bir akrabamız tarafından DeFacto isimli mağazadan satın alınan, bebeğimiz için bir hediye geldi, bizde normal olarak değişim hakkımız olduğunu düşüner...

Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Ekim 23:51

“Sağ olsun sorunum giderildi, önce şikayet var ailesine sonrada DeFacto'ya teşekkürler”

profile
  • 1849görüntüleme
  • 18 Ekim 14:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Değişimi-İade Sorunu

EEC2021002669835 numaralı faturaya ilişkin internet alışverişim ile ilgili 11 ekimde siparişimi mağazadan teslim aldım, iki farklı ürün almama rağmen ...

Türkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 Ekim 14:30

“En azından çözüm üretmek için uzun sure uğraştılar, ilginiz için teşekkürler.”

profile
  • 420görüntüleme
  • 12 Ekim 15:35

DeFacto Üründe Solma Ve Tüylenme Mevcut Değişim Yapılmıyor

DeFacto mağazasından birkaç ürün almıştım. Üründe solma ve tüylenme olmuştu. Mağazaya götürdüğümde ise 3 ay sürenin geçtiğini belirttiler. Ve bir tane ürünün fişi yoktu. Nunaramızı alıyorlar sonuçta sisteme kaydetmeleri gerekiyor. Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Lütfen gerekenin yapılmasını ist...

profile
  • 1838görüntüleme
  • 08 Ekim 15:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Giyilmiş Ürün Değişimi

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? ...

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 15:46

“Samet bey bana çok hızlı bir dönüş sağladı kendisine teşekkür ederim sorunum çok hızlı çözüldü. DeFacto sevdiğim bir mağazaydı ve beni pişman etmedi”

profile
  • 1308görüntüleme
  • 08 Ekim 00:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Lekeli Ürünün Değişimi

Dün aldığım ürünü bugün giydim üstünde minik minik lekeler varmış fark etmedim yıkamama rağmen çıkmadı. Değişim yapabiliyor muyum etiketini kopardım a...

Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 00:57

“Göstermiş olduğunuz anlayış ve hemen geri dönüş yaptığınız için çok teşekkür ediyorum DeFacto ve Samet beye👏👏”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100