Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.058

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

110 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Mağazasındaki Etiketteki Fiyatların Uyuşmazlığı

24.10.2021 tarihinde Ankara Gimart outlet AVM de bulunan DeFacto mağazasına gittim. Mağazada çocuk reyonunda bulunan supertor style yazılı mavili grili ve siyah renkli 5-6 yaş grubu erkek çocuk montunu beğendik. Fakat bize 6-7 yaş olanı lazımdı. Mağazada 6-7 yaş olmadığını fakat adrese kargo yaptıra...

DeFacto Mağazasındaki Etiketteki Fiyatların Uyuşmazlığı
profile
  • 356görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hatalı Ürün K

04.10.2021 tarihinde İzmir sakıpağa DeFacto mağazasından 560 TL lik ürün aldım. İlk yıkamadan sonra fark ettim ki çocuğuma aldığım sweet üstte kol man...

DeFacto Hatalı Ürün K
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginize alakanıza teşekkür ederim. Mağdur etmediğiniz için ayrıca memnun kaldım 😊”

profile
  • 423görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri İlgisizliği Şikayeti

Gimart outlet DeFacto mağazasında çalışan görsel uzmanı rozetli bayan kasada zoraki çalışıyormuş gibi işlem almaktadır. Üslubu son derece sert ve agre...

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 264görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat

DeFacto Outlet İzmir Akçay Caddesi şubesinde etiket fiyatı 59.99 TL olan üründen 2 adet aldım ancak kasada fiyatın 99.99 TL den ücreti alındı. Yasal hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım. Etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat aynı değil. Umarım firma yapılan hatayı düzeltme noktasında yardımc...

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat
profile
  • 535görüntüleme
  • 09 Eylül 22:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İle Yaşadığım İade Problemi

4 Eylül 2021 günü DeFacto'nun İzmit'te bulunan Outlet Center AVM şubesinden bir t-shirt satın aldım orada çalışan personel tişörtün bedeninin bulunmadığın istersek internetten sipariş verebileceğimizi söyledi ve bizde öyle yaptık. Normalde 3 iş günü içerisinden gelmesi gereken t-shirt 5 gündür gelme...

profile
  • 854görüntüleme
  • 21 Ağustos 08:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Önceliği Müşteri Memnuniyeti...?

DeFacto outlet depo Dudullu mağazasında beğenmiş olduğum ürünün kartımın yanında olmaması sebebi ile ayırtmam sonrası gitmiş olduğum mağazada ürün fiy...

DeFacto Önceliği Müşteri Memnuniyeti...?
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 08:49

“İlgili süreçte mhm Fatma Hanım kayda dönüş ve mağazanın bana dönüşü aşamasında hızlı ve etkin rol oynadılar. Bununla beraber mağaza çalışan ve yönetimide bu süreçte etkin rol oynadılar. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 360görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alan Sorumlusu Hanımefendinin Agresif Tavırları!

Antalya Altınova kavşağı outlet DeFacto 'daki alan sorumlusu ismi yazılmamış kaba  hanımefendi. Kasa da neredeyse poşeti kafamıza atacaktı bizimle hiç...

Sedef'in Teşekkür Mesajı
  • 19 Ağustos 18:25

“Şikayetimi iletmemin hemen ardında. Benimle iletişime geçen hanımefendiye teşekkür ediyorum”

profile
  • 680görüntüleme
  • 04 Ağustos 23:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor

Yine bir DeFacto online outlet defolu ürün gönderimi hadisesi. Beğendiğiniz bir ürün indirime girer alırsınız. Ürün gelince heyecanla denersiniz ve sonuç yine hüsran. Ya da birine hediye alırsınız eşinize dostunuza sonuç yine hüsran. Ürün defolu. Defalarca aynı şey oldu. Şikayetvar.com'a yazdım ara...

Defacto Online Defolu Ürün Gönderiyor
profile
  • 1587görüntüleme
  • 17 Temmuz 11:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Sorumsuzluğu Ve Hijyen Problemi

DeFacto outlet Pursaklar mağazasından hediye olarak mayo aldım fakat bedeni aldığım kişiye büyük geldi. Bunun üzerine şubeyi aradım mayoda değişim yap...

Beyzanur'un Teşekkür Mesajı
  • 17 Temmuz 11:53

“Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ediyorum”

profile
  • 604görüntüleme
  • 16 Temmuz 22:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tüm Mağazalarında Bulunan Tesettür Bölümü Edirne Yok

Edirne margi outlet AVM ve Erasta AVM'de tesettürlü eşim için tesettür mayo aradık olmadığı hatta öyle bir reyonun bulunmadığı söylendi. Böylesi bir a...

Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 22:57

“İlgili temsilci fatma hanıma teşekkür ederim...”

profile
  • 626görüntüleme
  • 15 Temmuz 15:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Antalya Havalimanı Outlet Mağazasında Güvensiz Korkuluklar

15.07.2021 de Antalya Havalimanı DeFacto outlet mağazasına gittim mağazanın kat merdiven korkulukları o kadar basit ki Allah korusun çocuk vs düşme du...

DeFacto Antalya Havalimanı Outlet Mağazasında Güvensiz Korkuluklar
DeFacto Antalya Havalimanı Outlet Mağazasında Güvensiz Korkuluklar
DeFacto Antalya Havalimanı Outlet Mağazasında Güvensiz Korkuluklar
+2
Hamdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Temmuz 15:55

“DeFacto her zaman Tercih ettiğim bir marka ve mağaza ydı sadece mağazadaki eksikliği belirttim Umarım insanlara faydalı olmuşumdur Samet Bey de çok ilgilendi Ayrıca hediye çeki için teşekkür ederim İyi çalışmalar Şikayet Var Ailesine Ayrıca teşekkürler”

profile
  • 668görüntüleme
  • 04 Temmuz 21:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı

Çerkezköy DeFacto depo outlet mağazanıza 03.07.2021 tarihinde alışveriş için gitmiştim ve engelli biri ve ani tuvalet ihtiyacım olduğumu ve bunu belirttiğim halde tuvaletlerin kapalı olduğunu söyledi. 2 ayrı çalışan reyon görevlilerine söyledim ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazanın etrafın...

profile
  • 940görüntüleme
  • 01 Temmuz 17:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ürün İadesi

DeFacto Metromall mağazasından aldığım kız çocuk şortunu ilk kullanımda yıkayıp ütülerken defolu olduğunu fark ettim. Bunu müşteri hizmetlerine belirt...

Kadriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 01 Temmuz 17:26

“İlginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 1442görüntüleme
  • 03 Haziran 19:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Covid'i Önemsiz Saydılar

DeFacto dan ürün aldım ürünü aldıktan sonra önce eşim daha sonra ben Covid olduk. Yaklaşık bir ay karantinada kaldık ve üzerine alışveriş merkezleri k...

Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Haziran 19:26

“Tamamen sorun çözme odaklı yaklaştılar çok teşekkür ederim her şey ve ilgleri için.”

profile
  • 719görüntüleme
  • 01 Haziran 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Sürekli Defolu Outlet Ürün Gönderiyor!

Bu zamana kadar DeFacto online olarak aldığım bütün ürünler defolu outlet geliyor. Sürekli gidip mağazadan değiştiriyorum. 1 tane normal ürün gelse şa...

Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 12:13

“Müşteri temsilcisi Fatma hanım konuyla ilgilendi. Bu kadarını beklemiyordum. Beni şaşırttı. Teşekkür ederim”

profile
Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 30 Mayıs 08:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gerçekten bu kadar hızlı bana arayacaklarını düşünmemiştim. Beni arayan kisinin adini maalesef hatırlamıyorum ama o kadar yardımcı olduki konu takibi de yaptı çok sağ olsun. Sorunum da çözüldü çok teşekkür ederim.”

Tuğçe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1341görüntüleme
  • 19 Nisan 18:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yıpranan Kot Pantolonun

Foça sakıpağa outlet DeFacto mağazasından 4-6 ay önce kot pantolonun aldım. Sadece az kullanmama rağmen pantolonun da kumaşında yırtılma gibi bir şeyl...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Nisan 18:15

“Müşteri temsilcisi bizimle iyi bir şekilde iletişime geçmiştir.teşekkürler”

profile
  • 870görüntüleme
  • 23 Mart 20:43

DeFacto İndirim Etiketi Değiştirilmemiş!

DeFacto' dan 26.02.2021 tarihinde Edirne Margi Outlet mağazasından https://www.DeFacto.com.tr/zincir-askili-kucuk-kol-cantasi-1496784 nı almak istedim. Tarihi tam olarak bu idi sanırsam. Çünkü sonuçlanma süreci o kadar uzadı ki hatırlamakta zorlanıyorum. Bu süreç zarfında bana 2 kere telefon ile dön...

profile
  • 986görüntüleme
  • 13 Mart 21:50

DeFacto Personel Bilgisizliği Yüzünden Puan Kullanamadım,Dalga Geçildi

Kocaeli İzmit outlet DeFacto'daki kasiyerlerin bilgisizliği yüzünden alacaklarını alamadım, Hediyemo hesabındaki puanımı burada kullanabilirsiniz diyerek bizi oyaladılar kasaya gelince web'den harcayabilirsiniz dediler, bir daha işyerinize gelmeyeceğim memnuniyetsizliği mi herkese anlatacağım 13.3.2...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 13 Mart 21:50

“Çağrı merkezindeki bayan arkadaştan memnun olduğumu teşekkürlerimi iletirim”

profile
  • 332görüntüleme
  • 06 Mart 23:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto HES Kodu Abartması

Uşak festiva outlet de DeFacto mağazasına girmeye çalışırken kapıda HES kodu soruluyor. Ailemle birlikte girerken eşime çocuğuma siz geçin benimkini g...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Mart 23:14

“Teşekkürler”

profile
  • 2630görüntüleme
  • 24 Şubat 17:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Şişme Mont Elyafı Topaklaştı

DeFacto outlet Pursaklar şubesinden aldığım ve birkaç kez giyilen kız çocuk şişme mont 30 derecede yıkamama rağmen yağmurluğa döndü elyafları topak to...

DeFacto Şişme Mont Elyafı Topaklaştı
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Şubat 17:58

“Teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100