to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ünye'de Yeni Kot Pantolon İlk Yıkamada Çizildi Değişim Talebi
22 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto’nun Ünye mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk yıkamadan hemen sonra pantolonun üzerinde belirgin çizgilenmeler oluştu ve bu çizgiler hiçbir şekilde çıkmadı.
Yeni alınmış bir ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü henüz mağazaya götürüp bir işlem yaptırmadım ancak üretim veya kumaş kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için kot pantolonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak ürün değişimimin hızlı bir şekilde sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Murat Ç., 36132827 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Sorun çözüldü, değişim yaptım. İlgileri için markaya teşekkür ediyorum.
Teşekkür ederim
