Halkbank'ta Yüksek Ödeme Sonrası Tekrarlanan Yasal Takip Tehdidi Ve Güven Kırılması

Halkbank’a ait Paraf Ailem kredi kartımın 9092 ile biten kartıma ilişkin yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Banka yetkilileri benimle iletişime geçerek ayın 15’inde yaklaşık 33.000 TL tutarında kredi kartı borcu taksiti ödemem gerektiğini, bu ödeme için de benden söz aldıklarını ifade ettiler. Ben de iyi niyet göstererek belirtilen tarihte yalnızca istenen tutarı değil, bunun da üzerinde bir ödeme yaparak toplam 34.000 TL ödeme gerçekleştirdim.

Ancak aradan yalnızca bir gün geçtikten sonra, 16.06.2026 tarihinde tarafıma tekrar ulaşılarak yaklaşık 5.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği, aksi halde yasal takibe düşeceğim söylendi. Bu yaklaşım, müşteriye karşı baskı ve tehdit içeren bir tutum niteliğindedir ve kesinlikle kabul edilemez. Bankanın daha önce belirttiği tutarın üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, ertesi gün tekrar aranıp yasal takip tehdidiyle karşı karşıya bırakılmam, iyi niyet kurallarıyla ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu süreç nedeniyle Halkbank’a olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Bu saatten sonra Halkbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım. Ayrıca eşimin ve yakın çevremin yatırım ve bankacılık işlemlerini de farklı bankalara taşımaları konusunda tavsiyede bulunacağım.

Yaşadığım mağduriyeti tüm yasal platformlarda, şikayet sitelerinde ve sosyal medya mecralarında kamuoyuyla paylaşacağımı; benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına elimden gelen tüm çabayı göstereceğimi özellikle belirtmek isterim. Bankacılık sektöründe güven esastır; ancak müşteriye verilen sözlerin sonradan değiştirilmesi ve baskı uygulanması, kurumsal güvene ciddi zarar vermektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.