to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Montunda Fermuar Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 26.11.2025 tarihinde oğluma DeFacto marka, C5980A8/BN52 Brown kodlu montu satın aldım. Montu aldıktan sadece 2 gün sonra fermuar kısmında sorun yaşamaya başladık. Fermuar kapanırken sürekli takılıyor, tam olarak kapanmıyor ve aralarda boşluklar kalarak görevini yerine getirmiyor.
Bu kadar kısa sürede fermuarının bozulması hem ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı hem de oğlum için mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin DeFacto tarafından giderilmesini, montun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak doğrudan firma ile muhatap olmak ve sürecin hızlı şekilde çözülmesini istiyorum.
Trendyol ile iletişime geçtim ürün için ellerinde tedarik bulunmadığını söyleyerek iade oluşturmamış dediler fakat ben araştırdığımda ürün sitelerinde mevcuttu
Değerli Müşterimiz Tolgahan G., 34991178 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Firma benimle iletişim kurdu ve değişimi sağladılar kendilerine çok teşekkür ediyorum
