Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto kapandı

kapandı ısıtmalı mont Online Alışveriş müşteri hizmetleri Pantolon Mont Mağaza Kaban fit değişim süresi fişsiz iade
101 Şikayet
DeFacto
96100
(1.900 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Damla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Ürün, Yetersiz Çözüm: Müşteri Mağduriyeti Görmezden Geliniyor

profile
Damla
30 Kasım 21:32
196

"Değerli müşteri hizmetleri ekibi, İlgili ve hızlı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Süreci dikkatle takip edip yardımcı olmanız beni memnun etti. Emeğiniz için ayrıca teşekkürler, iyi çalışmalar dilerim."

DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bir hafta önce pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma pantolon yerine kazak gönderildi. Bu kadar basit bir sip...

#Pantolon
5
Ela sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mağaza Kapanış Saatinden Önce Kasa Kapatılarak Mağdur Edildim

profile
Ela
22 Kasım 09:20
180

"Şikayetim havada kalmadığı çözüme ulaştığı için, müşteriye değer verdikleri için teşekkür ederim."

21.11.2025 tarihinde saat 20.48 civarında Niğde Merkez Dr. S*** Y**** Caddesi'ndeki DeFacto şubesine alışveriş yapmak için girdim. Satış danışmanı per...

#Mağaza
2
Sebnem sonuçtan memnun değil

Kazanılan Puanlar Bildirimsiz Siliniyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!

profile
Sebnem
25 Ekim 15:52
322

DeFacto Online, gift puana eklemeyip sadece bildirimle gelen puanı kullanmadı olarak gün sonu siliyor. Müşterinin online alışveriş yaparken bile gift puanında görünmeyen 75000 puanı, bildiriminiz kapalı diyerek, gün sonu kullanılmadan siliyor. Süreli olması tabii ki mantıklı ama müşterinin bildiriml...

#Gift
1
Ercan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'da Değişim Sonrası İade Ve Alışveriş Çeki Sorunu: Müşteri Mağazaya Bağımlı Kalıyor

profile
Ercan
23 Ekim 00:40
571

DeFacto'dan yapılan alışverişlerde iade ve değişim şartları, ekte görseli bulunan faturanın alt bölümünde belirtilmiş gibi görünse de, eksik bilgi verilmesi ve müşteriyi DeFacto mağazalarına yönlendirme işlemi burada başlıyor. Şöyle ki; bir ürün aldınız ve değişim yaptığınız anda, bir daha ürünün üc...

#Mont
defactoda-degisim-sonrasi-iade-ve-alisveris-ceki-sorunu-musteri-magazaya-bagimli-kaliyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
DeFacto kapandı Mont DeFacto kapandı Eşofman Takımı DeFacto kapandı Çanta DeFacto kapandı Gift
4
Sait sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Hesabımda Güvenlik Endişesi Ve Bilgilendirme Talebi

profile
Sait
20 Eylül 17:21
390

"İlgili arkadaşlara sonsuz teşekkür ederim..."

Bugün cep telefonuma DeFacto adına, içeriğinde fatura bilgisi ve linkler bulunan bir mesaj geldi. Ancak ben herhangi bir alışveriş yapmadım ve mesajda...

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Ömer
22 Temmuz 13:31
531

"Teşekkürler"

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Kardelen sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kardelen
01 Temmuz 22:23
46

"Mağaza müdürü ömer beye ilgisi adına çok teşekkür ederim 🙏🏻"

Kardelen Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

profile
Deniz
29 Haziran 18:28
540

Bugün DeFacto tarafından cep telefonuma “2500 TL alışverişe 500 TL indirim – son gün bugün” şeklinde bir kampanya mesajı geldi. Mesajı dikkate alarak mağazaya gidip alışverişimi tamamlamak istedim. Ancak kasada indirim tanımlanmadı ve “üyeliğinizi aktif etmeniz gerekiyor” denildi. Üyeliği aktif etti...

5
Gülben sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gülben
13 Haziran 23:26
465

"Kısa sürede çözüme ulaştırdığı için teşekkür ederim M**** hanıma 🙏"

Gülben Şikayetini Yayından Kaldırdı
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör