D-Smart Net Cayma Bedeli

D-Smart 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında, 12 ay taahhütlü bir pakete geçiş yaptım. 3 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. İlk başta müşteri hizmetleriyle 600 TL’lik bir tarife için anlaştım, fakat bir gün sonra başka bir müşteri temsilcisi...

D-Smart internet hizmeti için Çorum Merkez’de başvuru yaptım ve bağlantı sağlandıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli oyalanarak sorunum çözülmedi. Sonrasında ise sorunun bende olduğu söylendi v...

19’unda D-Smart internet ve TV üyeliği başlattım. 6 gün önce uydu bağlantısı yapıldı, internet için ise 4 gündür ekiplerin geleceği söylendi. Ancak internet için gelen yetkili, modemimin kablosunun olmadığını belirtip yalnızca DSL kablosunu taktı ve modemi bizim kurabileceğimizi, YouTube’dan bakarak...

D-Smart Limitsiz 35 Mbps internet aboneliğim 28 Ekim'de sona erecek. Dün (25 Haziran 2024) saat 17:13’te D-Smart çağrı merkezi tarafından arandım ve bana yaklaşık 468 TL sabit fiyat teklifi sunuldu. Ancak görüşme sırasında hat kesildi. Bugün kampanya biriminden arama talebinde bulundum ve bu kez yak...

2025 yılında Antalya Kepez Kanal Mahallesi'nde D-Smart internet hizmeti almaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi, ancak ilk günden itibaren internet hızım çok düşük çıktı ve hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her sef...

D-Smart VDSL 35 internet paketine geçtiğimden beri yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgilenileceği” söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modem değişimi yapıldı ve bunun için tekrar ücret alındı fakat sorun devam etti. Ayrıca, şikay...

01.08.2025 tarihinde D-Smart internet aboneliği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Alt yapımız olmadığını belirtmeme rağmen, yan binanın portundan dışarıdan kablo çekilerek internet bağlanabileceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Kurulum için gelen teknik servis, kablo ücreti olarak 2.300 TL t...

Nisan ayında ikamet değişikliği yaptım ve taşındığım yeni adreste internet altyapısı olmadığı için D-Smart evde internet hizmetimi dondurdum. Haziran ayında ise altyapı sağlanamadığı için e-Devlet üzerinden fesih işlemi gerçekleştirdim. Ancak Ağustos ayında, kullanmadığım internet hizmeti için 5437*...

D-Smart Net 35 Mbps + TV paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 aydır Bursa Mudanya’daki adresimde hem internet hem de TV hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, TV yayını ise sürekli sinyal arızası veriyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak sorun...

Ocak-Mart ayları arasında D-Smart internet aboneliğimde, onayım olmadan TV paketi tanımlandı ve faturam anlaşmamdan fazla geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, bana sürekli teklifler sunuldu ve günler sonra ancak iptal işlemi gerçekleştirilebildi. Ancak f...

D-Smart internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve 2 aydır sürekli olarak internette kopmalar ve kesilmeler yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, servis göndereceklerini söylemelerine rağmen sorunla ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat karşıma cayma be...

Yıllardır D-Smart'ta üyeyim. İl değişikliği sebebiyle üyeliğimi dondurmak istedim, ancak maksimum 3 ay dondurulabildiğini söylediler. Kabul ettim fakat 360 lira bedel istiyorlar. Zaten üç ayda ödeyeceğim fatura 360 lira. Vodafone ev internetini 6 aylığına dondurdum, sadece 30 lira talep ettiler. İl ...

Abone numaram: 63158818 Sözde 100 Mbps limitsiz internet kullanıyoruz ama ekranda gördüğünüz gibi hız sürekli 30'larda geziyor. Fakat işin kötü tarafı bu da değil; müşteri hizmetlerini arıyoruz, 'Bizlik sıkıntı yok, bizde 100 Mbps görünüyor' diyorlar. Yani biz yalancıyız, yalan söylüyoruz. Evde 2-3...

Merhaba, DVSmart müşteri temsilcisiyle ilk başta başvuru yaptım. Daha sonra işlem için adresime uzun süre gelen olmadı, bu nedenle başvurumu iptal ettirdim. Müşteri hizmetleri aracılığıyla sonrasında eve gelmişler, ben yokken bağlantı yapılmış. Ben de Tüketici Koruma Yasası'na dayanarak 14 günlük ca...

Merhaba. 2024 Ağustos'ta başlattığım D-Smart (Abone No: 61002617) ev interneti aboneliği son üç aydır bana büyük sıkıntı yaşattı. İnternet sürekli kopuyor, yavaşlıyor, bazı günler ise hiç çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki sayısını hatırlamıyorum. Defalarca teknik serv...

DSmart interneti kadar kalitesiz ürününe sahip çıkmayan bir firma görmedim. 10 günden fazla süredir internetsiz kaldım. Sürekli oyalayıp, 'bugün yarın ekip gelecek' diyorlar. Verilen sözler de tutulmuyor. İptal etmek istediğimizde ise 3 binin üzerinde cayma ücreti isteniyor. Kullanmadığım internetin...

D-Smart tamamen para almak dışında bir şey yapmıyor. Bana 230 TL olarak hem internet hem de TV paketi sundular, ancak faturam çıktığında 600'ün üzerinde bir tutar ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ₺230 bilgisinin yanlış verildiğini, faturamın 600'ün üzerinde olduğunu ve kullanmak istiyor...

D-Smart internet müşterisi olmak için başvurdum. Bir ay önce kurulum için geldiler, fakat Vodafone/D-Smart uygun değil diyerek ekipman ve modem sattılar. Tek kurulum olsun diye kabul ettim. Daha sonra TV kurulumu için altyapıda arıza olduğunu, giderildikten sonra aktif olacağını söylediler. Sorun çö...

Merhaba, Ben Ufuk Y*****. D-Smart tarafından aranarak TV+internet paketi için abonelik oluşturdum. Eve gelen görevli, TV paketini kurup altyapı olmamasına rağmen modemi bırakıp, Türk Telekom'dan gelip altyapı çektikten sonra bağlantı olacağını söyledi. Beş günün sonunda altyapının olmadığı ve cihazı...

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdim. Üzerinden bir yıl geçti. Buna rağmen benden cayma bedeli talep ediyorlar. Bir yılı geçen aboneliklerde cayma bedeli alınmaması gerekir. D-Smart kadar işlemleri zorlaştıran ve sorun çıkaran bir firma görmedim. Abone olurken TTNET altyapısı kullanıldığı söy...

Teknik problemler çözülemiyor; ancak 'cayma bedeli' tehdidiyle oyalıyorlar. Bu bedeli bir baskı unsuru olarak kullanıyorlar. Sorunları çözmedikleri gibi iptal etmenizi de engelliyorlar. Sürekli aynı döngüye giriyorsunuz ve kendinizi çaresiz hissediyorsunuz. Hizmet kalitesi sıfır. Kalitesizliğin bu ...