to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Almadan 6.250 TL Taahhüt Bozma Bedeli Talebi İptal Edilsin
D-Smart internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 senedir hizmet alamadığım halde taahhüt bozma bedeli adı altında benden 6.250 TL talep edilmektedir. Hizmetin düzgün şekilde sunulmamasına rağmen iptal sürecinde karşıma bu tutar çıkarılmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım hizmet sorunları ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen sadece borçlu olduğum söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet verilmeyen bir dönem için bu kadar yüksek bir taahhüt bozma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yansıtılan 6.250 TL tutarındaki taahhüt bozma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili İlkay S., Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 02.04.2026 tarihinde abonelik sözleşmeniz son bulacakken 27.08.2025 tarihinde abonelik iptaliniz yapılmıştır. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde üyeliğinizi iptal ettiğiniz için tarafınıza abonelik avantaj bedeli ve cihaz ve modem ile cihaz iadesi yapmadığınız için tarafınıza cihaz ile modem bedeli yansıtılmıştır. Ekim 2025 tarihinde yansıyan abonelik avantaj bedelinize ait faturanızı ödemediğiniz için yasal takibi başlatılmıştır. Aboneliğinize ait modem ve cihazınızı iade ederek iade belgesini tarafımıza ilettiğinizde faturanızdan modem ile cihaz bedelinin düşürülmesi için itiraz talebi oluşturabiliriz. Bilginize sunarım.
Ben mağduriyet yaşadığım aylarca bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için iptal sağladım keyfi olan bir şey değil ve ayrıca her ay sizin bana internet sağlamadığınız dan dolayı yüksek paket aşım ücretleri ile karşılaştım biblrtce arama şikayet dosyam var buna rağmen hala müşterinizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz
Sevgili İlkay S., Aboneliğinizde bir arıza yaşanması durumunda arıza kaydı alınarak destek almanız gerekmektedir. Arıza nedeniyle abonelik avantaj bedeli olmadan iptal hakkı verilmemekte ve sözleşme tarihi içinde iptal ettiğinizde tarafınıza abonelik avantaj bedeli yansıtılmaktadır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
