to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak dün akşam saatlerinde yaptığım görüşmede, tarafıma teknik desteğin geleceği söylendi ancak gün ve saat konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, sorun hala devam ediyor.
Uzun süredir internetsiz kaldığım ve yapılan görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm üretilmediği için, D-Smart internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İnternet ışığım yaklaşık 1 haftadır kırmızı yanıyor D-Smart müşteri hizmetlerini yaklaşık 4-5 defa aramama rağmen hiçbir çözüme ulaşılamadı hatta müşteri hizmetleri teknik desteğin geleceğini söylediler ama ne gelen var ne arayan artı kullanamadığımız internet aboneliğinden iptal ettirmek istediğimizde ise bize 3 bin tl cayma bedeli gösteriyorlar biz bu ücreti ödemeden aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz aksi takdirde mahkeme ile fazlasınıda alırız
Sevgili Muhammet Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Çözümü daha hızlı istiyorum. Hızlı çözüm için ek bilgi gerekiyor ise verebilirim. Şu an internetsiz 2 haftaya giriyoruz çok mağduruz
Sevgili Muhammet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Muhammet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85258*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlandırıldı. Arıza kaydınızda bağlantınız tespit edilmiş olup tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
