to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıt Almayan D‑Smart
30 Mart Pazartesi günü D-Smart üzerinden ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Teknik ekibin kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde “Sizinle iletişime geçecekler, ekip yönlendireceğiz” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri bu kez de kurulum yapılmadan iptal olmayacağını söylüyor. Kurulum yapılırsa da bu defa ileride cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum. Henüz ortada kurulmuş bir internet hizmeti yokken, aboneliği iptal etmek istememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve sürecin içinden çıkamıyorum.
D-Smart’ın, henüz kurulum yapılmadığı için tarafıma hiçbir ücret ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi derhal iptal etmesini ve bu iptalin tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Senem Hanım, 30.03.2026 tarihinde yapılan 35 MB VDSL limitsiz internet ve Mega GO paketi satışınız yapılmıştır. 07.04.2026 tarihinde kurulum yönlendirmesi üzerine yetkili bayimizin sizinle iletişime geçtiğinde aboneliği istemediğinizi belirttiğiniz için satışınız iptal edilmiştir. Aktivasyonu tamamlanmadan iptal olan abonelik satışında tarafınıza cayma bedeli yansıtılmamakta.
