to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
D-Smart ev internetimi uzun süredir kullanıyorum ancak neredeyse her gün ciddi hız sorunu yaşıyorum. Bağlantı çoğu zaman sıfıra yakın hıza düşüyor, sayfalar açılmıyor, doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum. Modemim Türk Telekom modem, hat sağlayıcım ise D-Smart olmasına rağmen bu sorun bir türlü düzelmedi.
Defalarca D-Smart müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı, açıkçası somut bir şey de yapmadılar. Buna rağmen hizmet bedeli almaya devam ediyorlar ve taahhütlü bir hizmet kullanmama rağmen vaat edilen hızları göremiyorum.
D-Smart’tan, sözleşmede belirtilen hız seviyesini sürekli ve istikrarlı biçimde alabileceğim şekilde hattımın düzeltilmesini ve gerekli altyapı/port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyet yaşamamak için bana herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Eyyüp Bey, Öncelikle konuyla ilgili sizlere destek olmak ve işlemlerimizi kontrol edebilmek adına abone numaranızı ya da sistemlerimize kayıtlı telefon numarası bilginizi bizimle paylaşmanızı sizlerden rica ederiz. Güvenliğinizin bizim için öncelikli olduğunu bildirir, bilgilerinizin sadece şikayetiniz ile ilgilenen uzman ekibimiz tarafından görüntüleneceğini hatırlatmak isteriz. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 13.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Sevgili Eyyüp Bey, Konuyla ilgili sizlere bilgi verdik ancak mesajımıza yanıt alamadık. Bu süreçte her zaman bize ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Dilerseniz bizlere arayarak 7/24 ulaşabilirsiniz.
