to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin üzerine kayıtlı olan D‑Smart internet ve TV (ikisi bir arada) aboneliğini, annemin Ekim 2025’teki vefatının ardından 25.12.2025 tarihinde feshetmek için mail yoluyla başvuruda bulunduk. Annemin vefatı ile fesih başvurusu yaptığımız 25.12.2025 tarihi arasındaki tüm dönemlere ait ödemelerimizi de düzenli olarak yaptık; ödenmemiş herhangi bir fatura ya da gecikmiş borç bulunmamaktaydı. Buna rağmen borç sorgulaması yaptığımızda sistemde borç göründüğünü fark ettik.
Detayını öğrenmek istediğimizde tarafımıza 2.194 TL cayma bedeli ve 1.350 TL kutu bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak fesih sürecinde tarafımıza kutunun mutlaka iade edilmesi gerektiği, aksi halde kutu bedelinin yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgilendirme yapılsaydı, kutuyu zamanında iade ederdik.
Kutuyu iade etmeye hazır olduğumuzu, kutu iadesi sonrasında da özellikle vefat sebebiyle yapılan fesihte 2.194 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan borcun yeniden incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen silinmesini ve kutu iadesi sonrasında kutu bedelinin de yansıtılmamasını rica ediyorum.
4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
D-Smart internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde iptal ettim. 09.10.2025 tarihi itibarıyla da yeni internet sağlayıcım Millenicom üzerinden internet hizmetimi kullanmaya başladım. Buna rağmen D-Smart, yalnızca 2 günlük süre için 921,87 TL tutarında “abonelik iptali bedeli” adıyla fatura çıkarmıştır...
D-Smart internet aboneliğim kapsamında 97172992 numaralı abonelik ile aldığım hizmetten 2025 yılı Ağustos ayından itibaren hiçbir şekilde faydalanamad...
Yorumlar