to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Sonrası Abonelik Feshi İçin Haksız Cayma Ve Kutu Bedeli
Annemin üzerine kayıtlı olan D‑Smart internet ve TV (ikisi bir arada) aboneliğini, annemin Ekim 2025’teki vefatının ardından 25.12.2025 tarihinde feshetmek için mail yoluyla başvuruda bulunduk. Annemin vefatı ile fesih başvurusu yaptığımız 25.12.2025 tarihi arasındaki tüm dönemlere ait ödemelerimizi de düzenli olarak yaptık; ödenmemiş herhangi bir fatura ya da gecikmiş borç bulunmamaktaydı. Buna rağmen borç sorgulaması yaptığımızda sistemde borç göründüğünü fark ettik.
Detayını öğrenmek istediğimizde tarafımıza 2.194 TL cayma bedeli ve 1.350 TL kutu bedeli yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak fesih sürecinde tarafımıza kutunun mutlaka iade edilmesi gerektiği, aksi halde kutu bedelinin yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu bilgilendirme yapılsaydı, kutuyu zamanında iade ederdik.
Kutuyu iade etmeye hazır olduğumuzu, kutu iadesi sonrasında da özellikle vefat sebebiyle yapılan fesihte 2.194 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte oluşan borcun yeniden incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin tamamen silinmesini ve kutu iadesi sonrasında kutu bedelinin de yansıtılmamasını rica ediyorum.
Sevgili Kazım Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Öncelikle acı kaybınız için oldukça üzgün olduğumuzu ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. 13.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçerek fatura ve aboneliğiniz hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi ilettim. Cihaz iade talebinizi oluşturdum ve en yakın D-Smart bayisine iadenizi yaparak iade belgenizi ve vefat belgenizi iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Teşekkürler Cihazı iade edip aboneliğin iptalinde gönderdiğimiz ölüm belgesi ile birlikte [email protected] adresine gönderdim. Sistemdeki borcun silinmesini bekliyorum.
Sevgili Kazım Bey, İlgili birime mail ileterek evrakların ulaşma durumu sorguladım ancak tarafımıza ulaşan evrak olmadığı beyan edildi Cihaz iade talebinizi oluşturdum ve en yakın D-Smart bayisine iadenizi yaparak iade belgenizi ve vefat belgenizi yeniden iletmenizi rica ederim. Bilginize sunarım.
Sevgili Kazım Bey, Yansıyan cihaz bedeliniz için alınan 85809*** referans kodlu kaydınıza istinaden cihaz bedeliniz iptal edilmiştir. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85824*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Kazım Bey, Yansıyan cihaz bedeliniz için alınan 85809*** referans kodlu kaydınıza istinaden cihaz bedeliniz iptal edilmiştir. Fatura itirazınız hakkında ilgili birime 85824*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 27.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ödenmemiş faturanız ile aktif aboneliğiniz olmadığını tarafınıza ilettim.
Özellikle irtibata geçen müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Sevgili Kazım Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
