to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil talebinde bulundum. Ancak nakil işlemim tam 60 gün boyunca bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen bağlantım sağlanmadı.
Bu süreçte gelen teknisyen, yeni adreste bağlantının olmayacağını söyledi. Aynı adrese Türk Telekom başvurusu yaptığımda ise internetim 2 gün içinde sorunsuz bir şekilde bağlandı. Yani adreste teknik olarak internet hizmeti verilebildiği açıkça görülmesine rağmen D-Smart tarafından 60 gün boyunca nakil işlemi tamamlanmadı.
Tüm bu yaşananların ardından, hizmet alamadığım ve nakil işlemi yapılamadığı halde tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Hem uzun süre boyunca mağdur edilip internetsiz bırakılmam hem de sonrasında haksız yere cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hizmet alamadığım bu dönemle ilgili tarafıma kesilen 2.000 TL civarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
D‑Smart üzerinden aldığım fiber internet hizmetinin nakil işlemi için yaklaşık iki ay önce süreç başlatmama rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Adres değişikliği sırasında teknik servis talebi oluşturuldu, ekipler eve geldi ancak hiçbir işlem tamamlanmadan, sorunun Türk Telekom’a ait olduğu söy...
60905968 numaralı D-Smart sabit internet aboneliğim için 29 Ocak 2026 tarihinde nakil işlemi başlattım. Ancak bugün 10 Şubat olmasına rağmen işlem hâlâ tamamlanmadı. 9 Şubat günü yaptığım telefon görüşmesinde, en geç 7 iş günü içinde yapılması gereken nakil için 16 Şubat 2026 tarihine randevu oluştu...
İki yıldır D-Smart ev internetini kullanıyorum ancak bu süreç boyunca internetimde sürekli kopmalar yaşanmakta ve vaat edilen hızda internet sunulmamaktadır. Bir hafta önce internet için nakil işlemi yaptırmak istedim. Benden talep edilen 400 TL servis ücreti alındı ancak söz konusu nakil işlemi yap...
D-Smart evde internet hizmeti için her taşınmamda nakil işlemi yapmak üzere başvurduğumda her defasında yaklaşık 1 ay beklemek durumunda kaldım ve yine aynı sorunla karşılaştım; taşındığım yerde altyapı yoktu ve altyapı sağlandı. 29 Ocak 2024 tarihinde nakil için başvuruda bulundum, 3 ile 7 iş günü ...
D‑Smart internet aboneliğim için 0850 266 02 66 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak farklı bir adrese taşındığımı ve nakil işlemi istediğimi Ekim 2025 ayında ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taşındığım adreste D‑Smart altyapısı olmadığını, bu nedenle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan ipt...
Yorumlar