to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Fiber Nakil İşleminin 60 Gün Süren Gecikmesi Ve Haksız Cayma Bedeli
D-Smart fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil talebinde bulundum. Ancak nakil işlemim tam 60 gün boyunca bir türlü gerçekleştirilemedi. Bu süre içinde defalarca beklememe rağmen bağlantım sağlanmadı.
Bu süreçte gelen teknisyen, yeni adreste bağlantının olmayacağını söyledi. Aynı adrese Türk Telekom başvurusu yaptığımda ise internetim 2 gün içinde sorunsuz bir şekilde bağlandı. Yani adreste teknik olarak internet hizmeti verilebildiği açıkça görülmesine rağmen D-Smart tarafından 60 gün boyunca nakil işlemi tamamlanmadı.
Tüm bu yaşananların ardından, hizmet alamadığım ve nakil işlemi yapılamadığı halde tarafıma yaklaşık 2.000 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Hem uzun süre boyunca mağdur edilip internetsiz bırakılmam hem de sonrasında haksız yere cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Hizmet alamadığım bu dönemle ilgili tarafıma kesilen 2.000 TL civarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Coşku Bey, Nakil süreciniz ankastrenizin uygun olmamasından kaynaklı gerçekleşmemiştir. Ancak aboneliğiniz iptal edildikten sonra modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza modem bedeli yansımıştır. Modem iadesi yaptıysanız ve iade belgeniz varsa iade belgesini tarafımıza ileterek buradan ileterek faturanıza itiraz etmemi talep edebilirsiniz. TV aboneliğiniz ise aktif devam ettiği için aylık paket ücreti yansımaktadır.
