to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır D-Smart TV abonesiyim. 25 Kasım 2025 tarihinden itibaren evimde hiçbir şekilde TV yayını alamıyorum. Bugün 12 Mart 2026 ve yaklaşık 4 aydır tek bir gün bile hizmet alamadım, buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde benden 650 TL teknik servis ücreti talep edildi. Ancak D-Smart’ın verdiği modem ve TV decoder cihazı için zaten yıllardır kira bedeli ödüyorum ve şu an aylık toplam ödemem 900–1800 TL civarında. Hizmet alamadığım bir sistem için ayrıca servis ücreti istenmesini kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle evimdeki tüm kabloları ve tesisatı kendi imkanlarımla yenilemiş olmama rağmen 25 Kasım 2025’ten bu yana tek bir gün dahi yayın alamadım. Bursa’da yetkili servis olarak belirtilen Sevgi Dijital ve A Dijital isimli firmalara yönlendirildim, ancak bu firmalar geri dönüş yapmıyor, sorunu çözmek yerine sadece ücret talep ediyor ve yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden geliyor.
Daha vahim olan durum ise D-Smart hizmet verememesine rağmen aboneliği sonlandırmak istediğimde, aktif taahhüdüm gerekçe gösterilerek 2026 sonuna kadar geçerli sözleşme üzerinden yüksek cayma bedellerinin talep edilmesi. Yani ortada hizmet yok, yayın yok, teknik destek yok; fakat abonelikten çıkmak istediğimde cezai bedel isteniyor. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece benden farklı adlar altında ücret talep edildi.
D-Smart’tan beklentim, 43534264 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu sorunun acilen ve ücretsiz şekilde çözülmesi, yaklaşık 4 aydır hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesi veya sorun çözülemiyorsa hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Yaklaşık 10 yıllık bir müşteriye yaşatılan bu mağduriyetin D-Smart markasına yakışmadığını düşünüyorum ve konuyla ilgili ivedi çözüm bekliyorum.
D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık Eylül 2025’te başlattım. Kasım–Aralık 2025 döneminde bağlantım kesildi ve yaklaşık 1 ay boyunca “arıza var” denilerek hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu süre boyunca sürekli arıza kaydı açtırmama rağmen sorun çözülmedi ve arıza kaydının üzerinden 30 gün geçtikte...
D-Smart internet aboneliğim için başka bir adrese taşındıktan sonra 2 aydan uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Taşındığımız günden bu yana interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı o...
4 Kasım 2025 tarihinde D-Smart abonelik başvurusunda bulundum. Ertesi gün D-Smart bayisi tarafından arandım ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimin benim adıma başlatıldığını öğrendim. Yaklaşık iki haftalık bekleme süresine rağmen kurulum yapılmayınca, durumu öğrenmek için bayiyi kendim aradım. ...
15.10.2025 tarihinde D-Smart’a 12 ay taahhütlü üyelik başvurusu yaparak kayıt oldum. Yaklaşık 15 gün sonra eve gelip interneti bağladılar, ancak evde halen internet yoktu. 22.10.2025 tarihinde kurulum başlatılabildi ve o tarihten itibaren evde internet hizmeti alamadığım için defalarca arıza kaydı o...
Yaklaşık 12 yıldır evimde internet ve TV hizmetini D‑Smart’tan alıyorum. Bu ay taahhüdüm dolduğu için D‑Smart müşteri hizmetleri neredeyse her gün arıyor ve taahhüdü yenilemek istiyor. Ben de artık yenileme yapmak istemediğimi, aboneliğimi kapatmak istediğimi ve kapatma işlemi için ilgili birime yön...
Yorumlar