to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın İndirimli Kartı Haksız Yerine Alındı Ve İade Talebi
18.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında kızımla birlikte Şirinevler metro istasyonunu kullanmak üzereyken, kızımın indirimli İstanbulkart'ına para yüklemesi yaptığım sırada bir karışıklık yaşandı ve kızımın öğrenci kartını yanlışlıkla ben bastım. Durumu hemen oradaki güvenlik görevlisine ilettim; ancak güvenlik, bu durumu karışıklık olarak tutanağa geçirip kartıma el koydu.
Herhangi bir kötü niyet veya usulsüz kullanım amacım olmamasına rağmen, sadece yaşanan karışıklık nedeniyle kızımın indirimli kartına el konulması ve cezai işlem uygulanma ihtimali beni mağdur etmektedir. Olayla ilgili olarak güvenliğe durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak buna rağmen kart tarafıma iade edilmedi.
İlgili kartın numarası 044912A2E61890 t24131408188 olup, yaşanan bu karışıklığın dikkate alınarak kızımın indirimli İstanbulkart'ının tarafıma iade edilmesini ve bu olay nedeniyle tarafıma herhangi bir cezai işlem ya da ek yaptırım uygulanmamasını talep ediyorum.
Sayın İdris B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bu konuda 153 çözüm merkezine gerekli bilgilendirme yapıldı. Ailemle beraber Şirinevler metro istasyonunda bütün İstanbul kartlara bakiye yüklemesi yaptığım sırada kızım yanımdayken turnikeden geçiş yapacağımız sırada eşim bakiyesi ile ilgili bana soru sorduğu için kafa karışıklığından aceleyle elimdeki iki karttan çocuğun kartını yanlışlıksa bastım, o anda güvenlik Arkadaş karta el koydu. Kendilerine defaaten izah ettiğimiz halde karışıklıktan dolayı karta el konularak tutanağa karışıklık olarak girileceğini söyledi. İlk defa böyle bir durum başıma geldi. Bu yanlış anlaşılma durumunun düzeltilmesini rica ederim.
