to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ıma Yükleme Gerçekleşmedi, 200 TL Kartımdan Çekildi
Dün akşam Eminönü’nde bulunan Belbim otomatlarından, soldan ikinci cihazdan İstanbulkart’ıma kredi kartımla iki ayrı işlem halinde 100 TL + 100 TL olmak üzere toplam 200 TL ve yaklaşık 3 TL komisyon ödeyerek yükleme yapmak istedim. İşlemler sırasında kredi kartım (İş Bankası) üzerinden tutarlar çekildi, ancak para İstanbulkart’ıma kesinlikle yansımadı.
Otomat herhangi bir hata vermedi, ekranda da özel bir uyarı görmedim ve fiş de alamadım. Ödeme kartımdan çekildiği halde kartıma yükleme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kredi kartımdan çekilen 200 TL’nin (ve varsa komisyonların) eksiksiz şekilde İstanbulkart’ıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
