to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus’ta 498,72 TL İadesi 14 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
07.06.2026 tarihinde İstanbulkart Plus üzerinden yaptığım 498,72 TL tutarındaki işlem için iade talebinde bulundum. Uygulama üzerinden oluşturulan 1-1099287633 numaralı kayıtla bu iade süreci başlatılmasına rağmen aradan 14 gün geçmesine karşın iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Paycell adlı uygulamaya gerçekleştirdim Paycell e herhangi bir bir işlem geçmedi hata verdi İstanbul kart Plus kartımdan para çekildi!
Bu süre içinde neredeyse her gün İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde yalnızca “talep oluşturalım” cevabını aldım ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 5 gün önce ise harcamaitirazi@Belbim. İstanbul adresine detaylı bir e-posta göndermem istendi, onu da eksiksiz şekilde göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. İstanbulkart Plus üzerinden beklediğim 498,72 TL’lik iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Berat G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
