to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Kartı Vize İşlemi Reddedildiği İçin Tam Ücret Ödeme Zorunluluğu
Açık lise öğrencisiyim ve İstanbul’da öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. Askerden döndüğümden beri yaklaşık üç aydır kartımın vizeleme işlemini yaptıramıyorum. Bu süre boyunca toplu taşımada sürekli tam bilet ücreti ödemek zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede sistemde öğrenci olarak gözüktüğüm, 16. Dönemde olduğum ve açık lise sınav harcımı da yatırdığım teyit edildi. Buna rağmen İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden vizeleme işlemini yapamıyorum ve “16. Dönemde olduğunuz için vizelemeden yararlanamazsınız” şeklinde bir açıklama ile karşılaşıyorum.
Hem öğrencilik kaydım aktif olduğu hem de gerekli harç ödemelerini yaptığım halde öğrenci haklarından yararlanamamamı kabul etmiyorum. Öğrenci İstanbulkartımın vize işleminin yapılmasını, öğrenci tarifesinden yararlanmamın sağlanmasını ve üç aydır ödediğim tam bilet ücretleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Can D. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
