Yanıltıcı Başvuru Süreci Ve İstanbulkart Plus Serisiz Olması Nedeniyle İade Talebi

İstanbulkart başvurusu için yönlendirmeler sırasında tarafıma eski kartlardaki gibi seri numarası bulunan klasik bir İstanbulkart verileceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak başvuru esnasında özellikle İstanbulkart Plus’a yönlendirildim ve bu kartı almaya mecbur bırakıldım.

Bugün elime geçen İstanbulkart Plus üzerinde eski kartlardaki gibi bir seri numarası bulunmadığını fark ettim. Konuyla ilgili Belbim müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kartın sadece banka kartı gibi olduğunu ve İstanbulkart olarak değerlendirilmediğini söylediler. Başvuru sürecinde bu durum açık, net ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Başvuru sırasında verilen bilgilerin eksik ve yönlendirici olması nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbulkart Plus’ın niteliği ve klasik İstanbulkart’tan farklarının başvuru ekranlarında ve yönlendirmelerde çok daha açık şekilde belirtilmesini istiyorum.