İstanbulkart Öğrenci Abonmanım QR Ve Temassız Ödemelerde Çalışmadığı İçin Fazla Ücret Çekildi

Öğrenci İstanbulkart abonmanım olmasına rağmen, yaptığım QR ve temassız ödemelerde hem fazla ücret ödedim hem de öğrenci tarifem hiç devreye girmedi. Dün Cevizlibağ’dan metrobüse binerken İstanbulkart'ımı yanımda unuttuğum için İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR ile ödeme yaptım, ancak öğrenci abonmanım tanımlı olmasına rağmen benden tam ücret çekildi. Daha sonra Küçükçekmece’de yeniden ulaşım kullanmam gerektiğinde bu kez normal banka kartımla temassız ödeme yapmak zorunda kaldım ve hesabımdan 110 TL çekildi. Ve bundan birkaç gün önce Aksaray'dan metroya binerken de tramvay aktarmasından sonra abonmanın basmadı ve para ile geçmek zorunda kaldım, tam ücret alındı.

Hem QR ile yapılan ödemede öğrenci/abonman ücretinin uygulanmaması hem de banka kartımdan yüksek tutarda çekim yapılması nedeniyle mağdur oldum. QR ile yaptığım ödemede öğrenci tarifemin geçerli olmamasının nedeninin açıklanmasını, fazla ve hatalı çekilen tutarların İstanbulkart hesabıma veya banka kartıma iade edilmesini ve sistemde öğrenci abonmanımın doğru şekilde çalışacak şekilde kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.