Metro Güvenliğinden Katı Yaklaşım: Kartım Alındı, Çözüm Sunulmadı
18 Haziran 2026 Perşembe günü sabahın erken saatlerinde metroya bineceğim sırada dalgınlıkla ablama ait İstanbulkartı turnikede kullandım. Güvenlik görevlilerinin kontrolü sırasında durumu fark edip, kendi kişisel kartımın da yanımda olduğunu, isterlerse kendi kartımı okutarak geçiş yapabileceğimi belirttim.
Buna rağmen güvenlik görevlileri cüzdanımdan ablama ait kartı alarak el koydu. Olayın tamamen insani bir dalgınlıktan kaynaklandığını, herhangi bir kötü niyet ya da usulsüz kullanım amacım olmadığını özellikle vurgulamama rağmen, bana sadece yeni kart başvurusu yapabileceğim söylendi ve farklı bir çözüm yolu sunulmadı.
Yaşadığım bu olayda sergilenen katı ve çözüme kapalı yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik kendi kartımla yeniden geçiş yapabilecek durumdaydım ve kartların üzerindeki fotoğrafların zamanla silinmesi, netliğini kaybetmesi de bu karışıklığın yaşanmasında etkili oldu.
Yaşanan durumun iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve el konulan, ablama ait İstanbulkart'ın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Umarım küçük bir dalgınlık sonucu bir öğrencinin ulaşım imkanı elinden alınmaz.
Sayın Kenan K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi





