to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Hesap Onaylanmıyor Ve Müşteri Numarası Bilinmiyor
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir haftadır “onayla” adımıyla ilgili sorun yaşıyorum. Hesap işlemlerinde işlem başarılı görünmesine rağmen onaylama aşaması hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Bu durum başlayınca müşteri hizmetlerini aradım ancak benden müşteri numarası istendi. Uygulamada bu bilgiye ulaşamadığım ve müşteri numaramı bilmediğim için destek alamadım. Uygulamaya T. C. Kimlik numaram ve 0543********39 numaralı telefonumla kayıtlıyım, buna rağmen sorunum çözülemedi ve hesabım hâlâ onaylanmadı.
İstanbulkart mobil hesabımdaki onay sorununun kontrol edilerek hesabımın aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden de müşteri numaramın tarafıma iletilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. ALO 153’e bağlandığınızda kurumsal müşteri seçeneğini tercih etmeniz halinde sistem sizden müşteri numarası talep etmektedir. Bireysel işlemleriniz için bireysel müşteri seçeneğini seçerek işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
